【摘 要】目的：探讨关怀护理评价体系在临床的应用。方法：将某三甲医院的患者作为研究对象，实施关怀护理评价体系，比较实施前后患者满意度。结果：实施关怀护理评价体系后，患者满意度有明显提高。结论：在临床护理中实施关怀护理评价体系有助于提高人文护理的质量，增强患者对人文关怀护理服务的感知度和满意度。

    【关键词】关怀护理行為;关怀护理评价;患者满意度

    护理即是关怀，没有关怀就谈不上护理^[1]。人文关怀是患者的需要，是优质护理的重要内涵，是护士的法定职责，与患者对护理服务的满意度呈正相关^[2]。2017年初根据患者对护理关怀行为的评价调查，初步建立了人文护理评价体系。

    责护每日运用CICARE沟通模式耐心有效的与患者进行沟通交流，倾听患者的意见和建议，评估患者的个性化需求，制定和实施有针对性的护理计划 ......