【摘 要】近些年，随着我国的社会经济不断发展，人们生活质量的不断提高，人们的健康意识、观念也随之改变，医患、护患关系随着人们的自我保护意识、维权意识、法律意识逐渐增强变得日趋紧张，由于儿童在家长心中的重要性，儿科护患关系尤为突出。因此在儿科护理工作中与家长及儿童的有效沟通显得更为重要，良好的护患关系能够减少护患纠纷，满足患儿及家长的身心需要，有利于工作顺利进行，也有利于患儿早日康复。本文针对儿科护理工作的特殊性，分析总结儿科护理工作中的沟通难点，总结出针对儿科护理工作中的一些沟通方法与技巧，分别从游戏应用、语言技巧、情感交流、体态语言等方面介绍了护理工作沟通的方法与技巧，儿科护理中的有效沟通能够为儿童的治疗提供有效的感情帮助，有助于儿童的治疗与恢复。

    【关键词】儿科;护理;沟通;技巧

    引言：

    随着我国文化生活水平的提高及人们健康观念的增强，家长对护理工作的要求越来越严，护理上如稍有不慎便会导致护患关系恶化，因此，做好护患沟通非常重要。据统计，85%以上的护理投诉都是与沟通不到位或沟通障碍有关。鉴于历届经验，笔者所在医院儿科自2016年1月以来，对全科护理人员进行系统培训，培训内容为沟通理论及沟通技巧，经过培训后，本院儿科护理质量明显提高，现分析总结如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料。本文选取我院儿科于2016年2月至2017年2月收治的102例患儿为研究对象 ......