【摘 要】目的：探析优质护理管理在耳鼻喉科护理管理中的应用效果。方法：选择2017年1月至2018年12月期间我院耳鼻喉科收治的90例患者作为研究对象，按随机数表法分两组，各45例。对照组给予常规护理，研究组给予优质护理管理，比较两组护患纠纷事件发生情况、住院时间、住院费用及护理满意度。结果：与对照组相比，研究组护患纠纷事件发生率、住院费用更低，住院时间更短，护理满意度更高，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在耳鼻喉科护理管理中实施优质护理管理不仅可有效减少护患纠纷事件发生、提高护理满意度，同时还可促进患者身体康复、减轻患者经济压力。

    【关键词】优质护理管理;耳鼻喉科;护患纠纷事件;护理满意度

    耳鼻咽喉头颈外科(简称耳鼻喉科)是诊治耳、鼻、咽、喉及其相关头颈区域的一个外科科室。由于耳鼻喉科护理工作较为繁重，易引发护理不良事件，不仅威胁患者身体健康，还可能影响到医院的声誉^[1]。因此，对耳鼻喉科加强护理管理是十分关键的。本研究观察了优质护理管理在耳鼻喉科护理管理中的应用效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选择2017年1月至2018年12月期间我院耳鼻喉科收治的90例患者作为研究对象，按随机数表法分两组，各45例。研究组男25例，女20例;年龄3-65岁 ......