基层医院门诊流程优化浅析
摘要:门诊是接触病人最早最直接的窗口,门诊流程是否流畅高效,直接影响着病人就诊的效率和感受,随着信息、经济的发展和人口的增多,原来的就诊流程存在的问题不断暴露出来,制约了门诊诊疗的效率和质量,信息时代背景下,采用就诊卡(一卡通)就诊,可以极大的提高门诊诊疗的质量和效率,值得推广和使用。关键词:医院;门诊流程;就诊卡
【中图分类号】R01 【文献标识码】 A 【文章编号】1674-9368(2019)02-0095-02
一、医院门诊流程优化的必要性
门诊是医院最早接触病人的窗口,并且病人流量大,服务环节多。门诊服务的优劣,不仅影响着病人的就医体验,而且关系着患者生命,体现着医院的形象和口碑,最终可影响到医院的社会效益和经济效益,所以,加强门诊管理,优化门诊流程,为病人提供优质的门诊服务,对医院的长远可持续发展具有重要作用。然而,原来的门诊流程基本以人工窗口登记、挂号、收费等为主,环节多,反复排队,浪费了病人的时间和精力 ......
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