[摘要]目的：研究戴明循环管理法(PDCA)用于降低中药房调配差错率的效果。方法：选取我院中药房8名工作人员为研究对象，持其随机均分为两组，两组工作人员实行不同的工作管理制度，研究组4名工作人员实施戴明循环管理，普通组4名工作人员仅进行常规管理，对比两组工作人员在在2017年6月至2018年6月期间的处方调配差错率。结果;实施戴明循环管理的研究组处方调配差错率显著低于普通组，组间差异具有统计学有意义(P<0.05)。结论：在中药房工作人员管理中应用戴明循环管理法，可有效提高工作人员的工作质量与效率，对降低中药房处方调配中存在的差错率帮助极大。

    [关键词]戴明循环管理(PDCA);处方调配;差错率

    [中图分类号]R288 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)06-0245-01

    处方调配是一项需要严谨、细致对待的复杂工作，处方调配人员的工作质量直接影响患者的健康和安全，同时与治疗效果联系紧密。在患者治疗过程中，微量的用量调配差错亦会影响药物疗效，极易引发不良事故导致医患矛盾。为加强中药房工作人员管理，需实行切实有效的管理办法 ......