[摘要]目的：探究门诊护理管理中护理质量控制体系的应用效果。方法：自我院护理管理体系实施前后的门诊患者中随机选取160例患者作为研究对象，分别对比护理质量控制体系实施前后风险管理评分、不良事件发生情况以及门诊工作抽查合格率。结果：护理质量控制体系实施后各项风险管理评分均高于对照组，不良事件的发生率低于对照组，各项组间差异对比均有统计学意义(P<0.05)。结论：门诊护理工作管理中护理质量控制体系的应用能够有效提升各项风险管理质量，降低风险事件的发生，提升门诊工作的合格情况，有利于良好门诊就诊环境的建立，是促进良好医患关系建立的重要措施之一。

    [关键词]护理质量控制;门诊护理：管理体系

    [中图分类号]R473[文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)07-014-02

    门诊是医院治疗中的主要区域，是患者治疗的首要科室，也是医院外在形象的直接体现。门诊患者的人数比较多，人员流动性比较大，疾病的类型以及患者患病程度也有所不同，加上大部分患者对自身疾病的了解程度较低，焦虑以及不安等不良情绪比较严重，与各住院科室相比护理难度以及护理复杂性更大，提升门诊护理质量管理对于门诊就诊质量的提升有非常重要的作用。自我院护理管理体系实施前后的门诊患者中随机选取160例患者作为研究对象 ......