[摘要]目的：分析精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果。方法：本院门诊药房于2018年7月实施精细化药房管理模式，选取本院门诊药房2018年1月-6月接收的患者260例作为对照组，另选取本院门诊药房2018年7月-12月接收的患者260例作为研究组，对比两组上报差错率和药房工作满意度。结果：研究组上报差错率明显低于对照组，而患者对药房工作满意度明显高于对照组(P<0.05)。結论：精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果较好，能及时避免、处理药房工作差错事件，可有效提高门诊药房工作质量和效率，在医院门诊药房工作中具有较高的应用价值。

    [关键词]精细化药房管理模式;门诊药房;上报差错率;满意度

    [中图分类号]R952[文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)07-0174-02

    门诊药房是各医院为患者提供服务的主要场所之一，其工作效率和质量不仅关系到药品发放速度和等待取药事件，还影响着医院整体服务水平和未来发展，再加上近几年社会经济高速发展，人们生活水平不断提升，医院门诊药房接收的患者数量逐年增多，且患者对医院门诊药房工作也提出了更高的要求 ......