[摘要]目的：探讨门诊护理过程中应用护理质量控制体系的效果。方法：选取2017年12月-2019年5月来我院治疗的110例门诊患者，随机分为对照组和观察组，每组各55例患者。对照组采用常规的护理模式，观察组采用护理质量控制体系。最后，比较分析两组患者的护理质量、满意度。结果：对照组患者的护理质量评分为(80.65±1.43)分，观察组患者的护理质量评分为(93.63±1.36)分，组间比较，P<0.05，差异显著，具有统计学意义;护理满意度方面，观察组患者的护理满意度高于对照组，组间比较，P<0.05，差异显著，具有统计学意义。结论：门诊护理过程中，采用护理质量控制体系，护理质量得到较大提高，护理满意度显著提高，临床中可推广使用。

    [关键词]护理质量控制体系，门诊护理

    [中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)17-0160-02

    作为患者就诊的第一场所，门诊具有快捷方便、价格低廉的优点，深受患者的青睐。此外，作为医院对外服务的首要窗口，影响着医院的整体形象。门诊处，患者人流量大、疾病的种类繁多，集医疗诊治和服务保障于一身 ......