[摘要]目的：研究探讨加强西药药房管理及减少药患纠纷的策略。方法：选取本院自2017年2月至2018年2月收治的200例患者为研究对象，将200例患者随机分为对照组和观察组，对照组未实施加强西药药房管理，观察组实施加强西药药房管理，比较两组药患纠纷的发生率及满意度。结果：观察组出现药患纠纷的几率小于对照组，数据比较差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的满意度高于对照组，数据比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：加强西药药房管理，能够减少药患纠纷的发生率，能够提高患者的满意度，适用于各大医院药店。

    [关键词]西药药房管理;药患纠纷;策略

    [中图分类号]R952 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)18-0188-02

    部分疾病患者需要长期服用药物治疗。因此，各个医院的药房工作就显得非常重要。药品发放错误，或是药物服用数量写错导致患者错误用药，引发药患纠纷。在配置药物的时候出现任何一点差错，都会影响患者正常治疗，严重的话还会给患者造成安全事故及经济损失，并且会引发药患纠纷。因此，加强西药药房管理，提高管理人员对于药物的认知，取用，提高管理人员对于发放药物的重视，不仅能够提高药学服务的质量，还能够改善药患关系。本研究探讨了加强西药药房管理及减少药患纠纷的策略，现研究报告如下。

    1.资料与方法

    1.1临床资料 选取本院自2017年2月至2018年2月收治的200例患者为研究对象，将200例患者随机分为对照组和观察组，每组100例患者，对照组患者中男性65例 ......