[摘要]目的：观察人性化管理在耳鼻喉科护理管理中的应用效果。方法：我院2018年5月-2019年5月耳鼻喉科收治的76例患者为本次研究对象，按照患者入院治疗期间是否行人性化管理将所有患者分为对照组(38例：未行人性化管理)与实验组(38例：行人性化管理)，比较两组患者管理干预效果。结果：实验组患者住院第3天、出院前1天症状自评表(SCL-90)、依从性(Morisky)量表、匹兹堡睡眠质量指数(PSQI)各项观察项目同期得分均优于对照组，数据差异明显(p<0.05)。结论：耳鼻喉科护理管理中人性化管理干预可有效改善患者心理状态、睡眠质量以及临床治疗依从性。

    [关键词]人性化管理，耳鼻喉科，护理管理，应用效果

    [中图分类号]R473.76 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)20-0143-02

    耳鼻喉科属于医院重要科室，该科室接诊疾病病种较多，耳鼻喉科接诊患者由于躯体不适感官功能降低，患者入院后可出现恐惧、焦虑、抑郁等负面心理情绪，负面心理情绪可加重患者精神压力，影响患者住院期间睡眠质量以及临床治疗依从性。本次研究为论证耳鼻喉科护理管理中人性化管理应用价值，开展对比研究，具体内容如下：

    1资料与方法

    1.1一般资料我院2018年5月～2019年5月耳鼻喉科收治的76例患者按照患者人院治疗期间是否行人性化管理将所有患者分为对照组(未行人性化管理)与实验组(行人性化管理) ......