【摘要】目的：对比分析了在急诊护理过程中引入人性化管理对于提升护理质量的应用效果。方法：研究选取的对象为笔者工作医院急诊科在2018年12月到2019年6月收治的100名病患，并借助随机方法将全部研究对象均分成两组，其一为引入人性化管理的观察组，其二为采用常规管理的对照组，通过量化对比两组病人在经过护理干预后出现的焦虑缓解程度以及病人对所受急诊护理主要环节的满意度状况来分析人性化管理所起到的作用。结果：观察组的护理对于舒缓病人焦虑情绪更有效果，并且病人对于观察组的护理环节满意度也更高。结论：人性化管理的引入能够显著改善急诊护理的效果，既可以促进病人焦虑心理在更大程度上得到缓解，也可以整体性地提高病人对医护管理的满意度。

    【关键词】人性化管理;急诊护理;满意度;护理质量

    [中图分类号]R47 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2020)12-00-02

    伴随着经济条件改善以及社会文明发展，人们患病进入医院治疗不再单单追求疾病痊愈，也越来越注重医护过程中的体验感受，这就对医护服务提出了更高要求，基于此医院管理中应当寻求多方位的措施来提升护理水准[1]。作为一种较为新型的护患管理方式，人性化护理立足病人康复以及心理所需 ......