心理援助热线志愿者的管理(2)
3.3实践操作要求 熟悉、掌握热线基本理论和职业态度相关知识，还应具备运用这些理论、采取适当的态度来系统有效地帮助求助者解决各种问题的能力。结合实际，镇江市心理援助热线人员上岗前接受相关专业培训的时间不少于40个标准学时数。
4 志愿者的自身心理调适
心理援助热线在对来电者提供服务的同时，对志愿者自身而言，在整个过程中也是自我成长，经验累积的过程。2019年底，镇江市开通了首条公益免费心理援助热线，特别是新冠肺炎疫情期间，心理援助热线已24小时开通 ......
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