【摘要】医院后勤管理是医院服务的重要组成部分，随着时代的发展，人们对于自身的健康问题也越来越重视，对于医院也提出了新的要求。传统陈旧的医院后勤管理服务系统显然很难满足患者日益增长的服务需求，因此，引入现代化的电子信息技术打造‘一站式’的医院后勤服务管理体系具有重要意义。本文主要从‘一站式’后勤管理系统的建设、完善和展望三个方面进行了研究，希望通过本文的阅读，能够给医院后勤管理系统相关领域的研究工作者提供一定的帮助和启发。

    【关键词】医院后勤;一站式服务;服务管理系统

    [中图分类号]R197.32 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2020)16-0-02

    ‘一站式’服务在当今社会十分流行，是一种便捷的服务模式，是针对某一种目的而形成的一种服务模式的整合，主要是为了减少消费者在这中间的无谓消耗，使其享受方便、快捷、高质量的服务[1]。将‘一站式’服务移植到医院后勤服务管理系统，就是将原本各有分属的后勤部门进行整合、统一调度，减少出错率，增加响应速度，让患者享受更加快捷和高质量的医疗服务。

    1 医院后勤‘一站式’服务管理中心的建立

    在我国，我国的医院管理体系的建立一般较为注重的是医疗和研发方面，因此在该方面投入较大，后勤保障体系则往往被轻忽[2]，导致了医院后勤管理体系中相关设备陈旧，各部门配合难度大[3]，响应过程复杂的问题，面对突发情况造成一定的混乱，严重的影响了患者的入院体验以及医院的服务质量，因此，建立医院后勤‘一站式’服务管理体系迫在眉睫 ......