王临英，王 霞

    (1.山西大医院，山西 太原 030032;2.山西职工医学院，山西 太原 030012)

    近年来优质护理服务内涵不断拓展和医疗健康知识的广泛普及，为患者提供满意、安全的优质护理服务已成为临床护理工作的目标。影响护理安全的因素很多，但不良护理事件发生过程中，护士的心理状态未得到重视，心理管理是被护理管理者忽略的一个环节。本研究对87 名临床护士进行调查，现将结果报告如下。

    1 资料与方法

    本组调查对象均为三级甲等医院临床护士，年龄22 ～46 岁，平均34 岁。设计调查问卷，内容包括年龄、护龄、学历、信仰、收入、心理与行为是否有关、心理调适与直接管理者是否有关、是否需要心理管理等。发放问卷87 份，收回有效问卷87 份。

    2 结果

    87 名临床护理人员均认为护理管理中需关注护士心理。以人性化管理模式进行适宜的心理管理，让护理人员很好地调适工作状态，积极乐观地面对患者，充分发挥护理人员的主观能动性，有效降低护理不良事件的发生。

    3 讨论

    3.1 影响护士工作心理的因素

    经过对87 名临床一线护理人员的调查结果进行分析，归纳出影响护士工作心理的因素有:当前医疗形势所造成的工作压力;护患沟通不良;家庭因素;人际关系;护理知识匮乏;工作量;身体健康状况;护士长的言行等。

    3.2 管理者的自我管理

    调查中 ......