张占香，朱丽萍，郭 瑜，刘 静，柳欢欢

    (山西大医院，山西 太原 030032)

    注重过程管理实施环节监控提高消化内科住院患者院内检查质量

    张占香，朱丽萍，郭 瑜，刘 静，柳欢欢

    (山西大医院，山西 太原 030032)

    目的：通过过程管理，实施环节监控，提高消化内科住院患者院内检查质量。方法：对消化内科住院患者院内检查过程进行环节划分，明确各环节工作标准和监控人员，实施环节监控，及时发现、反馈、解决问题，持续改进。比较注重过程管理，实施环节监控前后消化内科住院患者院内检查质量的差异。结果：过程管理、实施环节监控前后消化内科住院患者院内检查质量中医生医嘱的规范性、护士审核和处理医嘱的准确性、检查预约的及时性、检查前宣教及准备工作落实、护送检查方式的正确性、报告取回及时性方面的质量差异有统计学意义(P1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2015年1～6月山西大医院消化科收治的住院患者897例作为对照组，男486例，女411例，年龄19～91岁；选取2015年7～12月的住院患者862例作为观察组，男453例，女409例，年龄21～95岁。两组分别实施常规目标管理和注重过程管理实施环节监控的方法。两组患者的性别、年龄等基础资料无统计学意义(P>0.05)，有可比性。

    1.2 方法

    对862例住院患者院内检查工作进行环节划分，对各环节实施质量监控 ......