摘要：精细化管理是现代医院管理的重要方法，武汉市皮肤病防治院总务科通过精细化和规范化的管理，减少了总务运行成本，提高了效能和满意度。精细化管理的实施需要完善细化作业流程，强化信息化建设，提升专业人员服务水平，为单位发展做出贡献。

    关键词：后勤服务;精细化;管理措施

    【中图分类号】R-1 【文献标识码】A 【文章编号】2107-2306(2019)06-176-01

    医院总务科工作是个量大面广的后勤服务工作，是医院整体健康运行和持续发展的前提，高质高效的后勤服务水平为医院的医疗质量和社会效应保驾护航。为了加强对医院的物业管理、基建维修、资产管理、物资采购、水电管理及后勤保障等方面工作，同时根据总务繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，开展并实施一系列精细化管理措施，努力提升服务质量，增强服务意识，提高医院后勤服务管理水平。

    一、精细化管理措施

    1、物业管理方面：

    (1)建立健全管理制度。其一，医院和物业公司共同制定用人要求和岗位职责，并编写《物业人员工作手册》 ......