摘要：隨着科技的进步，当前我国医疗行业非常重视医疗科学技术革新与应用，以医护为主体的医疗技术与质量成为核心竞争力。与此同时，医护人员工作状态的超负荷和医疗技术专业性的高要求，无法让他们在临床工作之外充分满足患者和家属全方位全周期的健康需求，当前的医院生态系统限制了医疗品质的进一步提升，还不能充分满足广大人民群众对于健康及美好生活的向往。医务社工和志愿者在医疗服务中的普遍开展，可以有效缓解医护人员因工作超负荷而无法充分满足患者和家属全方位全周期健康需求的现实问题，进而提升患者就医体验和获得感。

    关键词：医院;普遍开展;医务社工+志愿者服务;探讨

    【中图分类号】R-01 【文献标识码】A 【文章编号】2107-2306(2019)06-177-02

    如何在现代医院建立新的工作机制以解决医院、病人的社会、心理问题，是当代医疗卫生事业发展中的一个重要课题^【1】。2009年以来，我国医院社会工作已开展志愿服务为依托，得到较快发展，志愿者成为医务社会工作中必不可少的资源^【2】。我国目前的医务社工主要来源于临床医护人员，志愿者以学生及退休职员居多。医务社工与志愿者工作的目的是一致的，但工作职责以及与医院的劳动关系有所不同。因此，医务社工与志愿者服务在我国较多的医院中出现。

    一、什么是医务社工+志愿者

    医务社会工作是指专业社会工作者在医疗卫生机构中，运用专业理论和方法为患者提供相关医疗卫生服务的专业化社会工作^【3】。医务社会工作是社会工作的一种形式。在我国，志愿者泛指在自身条件许可的情况下，参加相关团体 ......