品管圈活动在门诊药房药学服务质量提升中的作用分析(2)
3讨论门诊药房作为医院为患者就诊服务的最后一站，其服务质量直接关系到患者服药的准确性、依从性、有效性及安全性。门诊药房应摒弃传统以药为中心的管理思想，将患者作为管理工作的核心，各项管理工作的实施及开展以患者的需求为出发点，以保证患者用药的安全性[3]。门诊药房管理工作应不断向技术服务型开始转变，以提升患者的用药满意度。在本次研究中，门诊药房在开展管理工作中以提升患者的满意度为核心，分析门诊药房存在的问题，并从药库、药房、散装药品等方面出发 ......
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