【“身边最美药师”风采录 药师在线】郇成红 在平凡的岗位上体会奋斗的快乐
图为郇成红在整理药品。
□ 延峰
郇成红是吉林大药房一名有十余年工作经验的执业药师。2009年大专毕业后，她加入吉林大药房药业股份有限公司，成为吉林大药房的一名员工，并于2010年光荣地成为一名共产党员。
在郇成红心里一直有着这样一个等式：诚信+知识+技能+勤奋+机会=成功。为了提高药学知识储备，她报考了延边大学成人本科药学专业，经过几年的不懈努力，她终于拿到了延边大学的毕业证书，并于2016年通过了全国执业药师(药学)资格考试，2017年又通过了全国执业药师(中药学)资格考试。
爱岗尽责 心系顾客
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作为一名在药店工作了十余年的普通执业药师，郇成红爱岗敬业，尽职尽责。为顾客指导用药时，她认真询问症状、了解病史，确保对症下药，并耐心讲解用法用量和禁忌、注意事项和不良反应等，让顾客用药用得明白、用得放心。为了给顾客做好用药咨询与指导，郇成红还主动建立了顾客健康档案，每月定期电话回访以跟踪了解顾客的用药情况，并及时指导顾客合理用药。真心的付出，使她拥有了很多“粉丝”，每次遇到健康问题，这些顾客都会专门来向郇成红咨询。
2019年12月的一天，药店刚开门，就有一位上了年纪的女顾客前来咨询血糖检测的采血方法。在郇成红演示采血方法的过程中，顾客表示，确诊糖尿病后每天测血糖既麻烦又难受，并抱怨最近血糖控制越发不理想。凭借多年培养的职业敏感性，郇成红立刻停下演示，为顾客进行血糖检测，并开始详细询问其症状和用药情况，分析血糖控制不理想的原因。在排除了饮食、运动等影响因素后，郇成红初步判断是药物原因导致该名顾客血糖控制不理想。经过反复询问，她发现该名顾客属于药物服用过量，而且已经出现了低血糖症状，需要立即调整用药方案。郇成红第一时间联系了顾客签约的家庭医生，在反复沟通后，经家庭医生同意，她对用药方案进行调整。在详细为顾客解释用药方案调整的必要性后，郇成红耐心给顾客演示了“1刻度”采血法，并邀请顾客加入门店专为糖尿病患者建立的微信社群，方便顾客随时在线上咨询用药事宜，同时也可以了解更多糖尿病饮食运动小知识。几天后，这位顾客特意返回门店向郇成红表示感谢：“幸亏你及时发现，现在我的血糖控制得很好，太感谢你了。我和身边的姐妹们说，有用药问题一定要来咨询你。”
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多重身份 贡献力量
药店的日常工作虽然繁杂，但看到顾客的血糖、血压都控制达标，感受到他们对自己的信任与热情，郇成红觉得一切都是值得的。随着药店规模不断扩大，郇成红也感受到个人的力量始终有限。只有药店整体业务能力和服务水平得到提升，才能更好地服务顾客。
在工作之余，郇成红认真梳理多年来积累的用药知识与顾客健康档案，主动报名担任吉林大药房的内训师，为企业培训新员工。她将自己所学的专业知识总结成易于理解记忆的知识点悉心传授，将多年服务顾客典型案例倾情分享，并带领新员工在实践中不断探索、共同学习，大家都亲切地称她“郇郇老师”。
步履不停 投身事业
为了更好地服务顾客和培训新员工，多年来郇成红坚持不断自我提升，积极参加清华大学继续教育学院举办的医药行业能力建设高级研究班等专业培训，并持续将所学运用到工作当中。功夫不负有心人，2017年郇成红被评为亚泰集团优秀共产党员、吉林大药房优秀员工，并在同年的中国药店·健民集团龙牡杯十大金牌店长/店员评选中获得了“全国金牌店员”称号；在2018年中国药店·片仔癀杯全国金牌培训师比赛中获得了店员组第一名，并荣获片仔癀宣传大使称号。
郇成红在执业药师岗位上默默奉献，她深知每次为顾客提供用药指导，每次帮助顾客测量血糖、血压，每次进行药品养护、处方审核，都是在为人民群众的用药安全保驾护航。“顾客每一个真挚的笑容，每一句感谢的话语，都让我感到无限光荣。正是这份
光荣感，让我充满动力，全心全意地热爱自己的工作、热爱自己的岗位。即使有荆棘、有羁绊，即使苦些累些，我相信只要‘心跟事业一起走’，就一定能在追求与付出中体验到奋斗的快乐。”郇成红表示。, http://www.100md.com