摘要：对于一个医院来说，门诊属于窗口单位，负责门诊就医患者的诊疗工作，同时也是患者就医的开始，作为门诊护士则需要首先接触患者，因此门诊工作水平是一个医院面貌和水平的集中体现，而且门诊护士的工作质量和水平也是一个医院护理水平的集中反映，所以需要不断提升门诊护士的业务素质和能力，以融洽医患关系，这对减少医患纠纷，提升患者满意度有重要价值。

    关键词：门诊；护士；医患关系

    在医院医疗工作中，门诊属于前沿阵地，对就医患者进行第一时间的诊疗，门诊患者不仅流量大，而且在年龄、病情、心理等方面均存在一定差异，另外这部分患者均存在较高的期望值，因此门诊护士成为医疗护理工作的主要承担者，在为患者提供护理服务过程中，需要妥善处理各个细节，不仅需要牢固树立服务意识，还需要善用服务技巧，避免出现护患纠纷问题，这对门诊护士的要求比较高[1]。本文对门诊护士融洽医患关系的建议进行阐述，以期为门诊护理工作提供参考。

    1立足于实际，做好本职工作

    对于门诊护士来说，要想融洽医患关系，则需要了解并掌握专业知识，不仅要做到融会贯通，还要做到灵活运用，利用熟练的护理操作手段和技术，为患者提供高质量护理服务。同时严格执行各项规章制度，使自身专业操作水平和能力得到进一步提升。另外还需要对医院布局情况进行了解 ......