摘要：目的：人性化护理是以病人为中心从患者的利益出发，在注重患者疾病的同时，注重患者的心理需要的满足和人格尊严的完善[1]。胎儿自母体娩出后，会发生许多生理变化，为了使新生儿更好地适应宫外环境，医护人员作为最初的接触者，应将“人性化护理”融入到医疗护理工作中，使患儿在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态。我院新生儿病房自2011年开展人性化护理以来，患儿家长的投诉明显减少，提高了护理质量。

    关键词：人性化；护理；新生儿

    新生儿病房的患儿都是病危新生儿，由于疾病的影响和治疗的需要，患儿不得不与父母分离而得不到父母的关怀，爱抚。并且疾病及各种侵入性操作带来的巨大痛苦又不能用语言表达。因此，关爱新生儿病房的患儿，为其提供人性化护理是新生儿科护士的职责。现将体会报告如下：

    1 满足患儿的生理需要

    1.1 提供适合新生儿生理状态下的人性化环境

    1.1.1光线柔和，降低噪音，环境通风噪音和强光作为应急源导致应急反应，引起应急素分泌增加，出现呼吸不规则，易发生呼吸暂停，心跳呼吸频率加快，耗氧量增加，体重增长不理想，打搅睡眠及改变睡眠状态[2]。因而在病情允许情况下暖箱上盖毯子，毯子可降低暖箱内的噪音和光照；降低工作人员活动声音，将各种医疗设备的报警音调至最低；迅速处置各种设备的报警声音。特别是在晚上创造一个昼夜有别的环境。这样可使患儿生理指标稳定，睡眠时间延长，有利于婴儿的生长发育及疾病的恢复。

    1.1.2对新生儿有益的视觉刺激 ......