摘要：护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，护理质量与医疗质量和医疗安全密切相关。护理管理模式改革通过合理调整临床护士队伍结构、提高护士素质，将护理岗位工作职责、技术要求与护士分层级管理有机结合，从而充分发挥不同层级护士的作用。而“优质护理服务”的根本目的在于通过加强临床护理管理、改革护理工作模式，让病人放心，护士满意。这是护理理念的一次深层次变革，是国内护理与国际接轨的有效途径。

    关键词：开展优质护理服务；改革护理管理模式

    在实践中，积极响应卫生部对优质护理服务的要求，让护理服务更贴近患者，病房，社会，有效提升护理形象。根据本科室的特点，更新了以往的护理管理模式，让护理人员走进患者的生活，建立以人为本的护理服务方式，坚持做到热心接待、精心护理、虚心征求意见、细心诊疗、耐心解释的护理管理特色。

    1以统一护理人员对基础护理的认识为工程切入点

    基础护理工作的质量不仅反映了医院护理水平的高低，而且反映了医院管理质量的优劣。临床护理工作中，为病人提供良好的就医环境、生活服务，完成常规治疗等，均属于基础护理的范畴，它既是各专科护理的基础，也是病人诊断治疗中不可缺少的环节。为积极响应工程的号召，护理部首先在科护士长、护士长及各护理单元等多个层面以小组讨论、推选代表论证等多种方式强调基础护理的内涵及重要性 ......