摘要：通过问卷调查的形式向内科患者收集信息进行统计分析，并针对其中发现的护理问题制定解决方案。

    关键词：内科护理沟通 问题 对策

    护患关系是指医院护理人员通过医疗护理等活动与患者建立起来的人际关系。以内科诊室为例，在内科诊室中由于存在有许多危重患者，其治疗过程复杂，易出现致残甚至死亡现象。我国经济社会不断发展，医疗体制不断改革进步，患者的维权意识也不断增强，在这种背景下，良好的护患沟通就被大众所密切关注起来。[ 1]。

    一、导致内科护理中存在沟通问题的直接因素

    1、内科疾病常见多发，慢性病多，病程长，部分疾病治疗效果差，易反复发作，据调查大约有75%的你可病人存在心理和社会问题。如病人因缺乏社会医疗保险或经济困难，许多有效地治疗方案无法开展，疾病得不到及时、有效的治疗，从而影响到家庭生活、夫妻关系、学习就业等。心理社会问题可直接导致病人长期焦虑抑郁、免疫力下降，从而影响到疾病的疗效和转轨。对这部分病人的沟通，必须在分析的基础上有针对性地进行。

    2、当一定的护患矛盾问题存在时，如果无法及时、适当的解决 ......