急诊护理实施优质护理服务的效果观察
摘要：目的：探讨优质护理在急诊护理中的应用效果。方法：选取2016年5月-2017年5月在医院急诊收治的90例患者作为研究对象，入选患者根据患者入院的先后顺序进行分组，其中对照组的45例患者给予常规护理，研究组的45例患者给予优质护理服务，对比两组患者的护理效果。结果：与对照组比较，研究组患者的护理质量评分和护理满意度均高。结论：在急诊护理中应用优质护理，能明显提高护理质量，较大程度提升护理满意度，值得临床推广。
关键词：优质护理；急诊护理；效果分析；
急诊科是医院的重点科室，接收的患者病情较为复杂，抢救任务较重，抢救任务较重，所有急诊患者入院治疗的必经之路[1]。急诊科护理工作的实施效果能反应医院急救医疗水平，本次研究旨在分析优质护理在急诊护理中的应用效果，现具体阐述如下。
1. 资料与方法
1.1 临床资料
选取2016年5月-2017年5月在医院急诊收治的90例患者作为研究对象，入选患者根据患者入院的先后顺序进行分组，其中对照组中男26例，女19例，患者最大年龄72岁，最小年龄4岁，平均年龄(45.6±3.2)岁；其中急诊内科8例，急诊儿科8例，急诊外科18例，急诊妇科5例，急诊五官科6例。研究组中男25例，女20例，患者最大年龄74岁，最小年龄4岁，平均年龄(45.8±3.0)岁；其中急诊内科9例，急诊儿科7例，急诊外科16例，急诊妇科6例，急诊五官科7例。两组患者在性别、年龄、病情等基本资料相仿，具有可比性。
1.2方法
对照组：给予常规护理，主要包括：密切关注患者的病情变化，积极配合医生进行抢救，抢救结束后知道患者合理用药，知道患者养成良好的生活习惯。
研究组：在对照组的基础上给予优质护理，①首先组织患者学习优质护理服务的内涵和要求，组织护理人员学习并强化基础护理和专科护理，明确优质护理服务的各项标准，并组织集体学习和讨论，经学习后并组织考核，确定护理人员掌握了优质护理的内涵。②制定优质护理服务策略，确保整个的抢救流程，在危重患者的转移过程中确保是无缝隙衔接，将各项服务流程进行逐步完善，在护理服务过程中将患者作为整项护理的中心，提高护理人员的服务意识；在护理过程中加强与患者家属的沟通，给其讲解疾病，降低医患纠纷发生率。③逐步提升护理人员的综合素质，在日常护理中，定期组织护理人员进行专科技能的培训，并注重护患之间的沟通，给患者制定个性化的护理方案；确定护理人员的各项职责和业务素质能力，给患者的护理服务提供保障。④对护理人员实施考评激励规则，激励护理人员不断提升综合素质，提高护理人员工作的积极和主动性，充分尊重护理人员的劳动成果，调动护理人员的工作积极性。⑤优化护理流程，患者在发作时心情急躁，护理人员需主动和患者进行沟通和交谈，详细询问患者的病情，根据患者情况给予针对性的护理，病情危急患者需即刻通知医生，并遵循医嘱给予相关操作；急救药物定点存放，便于抢救过程获取。
1.3 指标观察[2]
经医嘱处理、病情案例分析、急救处理等方面进行护理质量评分；应用医院自制的护理满意的调查问卷对这次护理进行评价。
1.4 统计分析
对研究所得数据利用SPSS 18.0软件进行处理，计量资料用( ±s)来表示，用t检验，计数资料n/%表示，用χ2检验，检测P值，如果经检测P值小于0.05，则提示经比较两组数据间差异存在统计学意义。
2.结果
2.1.两组患者的护理质量评分
研究组患者的护理质量评分均明显高于对照组，组间差异具有统计学意义(P<0.05)，详见表1.
2.2 护理满意度对比
研究组没有定期(93.33%)明显高于对照组(82.22%)，组间差异明显(P<0.05)，结果见表2.
3. 讨论
急诊科接收的患者均是突发疾病，病情危急，需及时给予抢救，因此该科室的护理人员不仅需掌握抢救知识，还需熟练掌握抢救的流程，在抢救过程中更好的协助医生[3]。优质护理是以患者作为中心，在强化基础护理的基础上，将护理责任制逐步落实。通过优质护理不仅能满足患者的基本生活需求，并保证患者的身体舒适，给予患者针对性的心理疏导，获取家属的支持[4]。急诊科患者和家属对疾病的发生缺乏一定的心理思想准备，在抢救中因护理人员的操作或是服务态度等方面引发纠纷，干扰正常的工作，在急诊科患者中实施优质护理，有效提升整体的护理效果[5]。本次研究结果表明，在研究组患者中实施优质护理，与对照组比较，研究组患者的护理质量评分和护理满意度均高。在急诊护理中实施优质护理，能有效提高护理人员的操作技能，提升理论水平，提高护理人员的应急能力，较大程度提高护理效果。
综上所述，在急诊护理中应用优质护理，能明显提高护理质量，较大程度提升护理满意度，值得临床推广。
参考文献
[1] 王清.在急诊科开展优质护理服务的效果观察[J].护士进修杂志，2014，29(8)：696-697
[2] 李菲菲.优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察[J].中外医学研究，2013，15(31)：244-245.
[3] 曾文莉，付敏.急診科患者实施个性化优质护理服务的效果评价[J].四川医学，2014，35(1)：136-138.
[4] 卢换香.优质护理服务在急诊患者救治中的应用效果[J].护理实践与研究，2013，10(12)：22-23.
[5] 余艳.优质护理服务在急诊科工作中的应用分析[J].现代医药卫生，2015，16(2)：283-284., 百拇医药(马丽平)
关键词：优质护理；急诊护理；效果分析；
急诊科是医院的重点科室，接收的患者病情较为复杂，抢救任务较重，抢救任务较重，所有急诊患者入院治疗的必经之路[1]。急诊科护理工作的实施效果能反应医院急救医疗水平，本次研究旨在分析优质护理在急诊护理中的应用效果，现具体阐述如下。
1. 资料与方法
1.1 临床资料
选取2016年5月-2017年5月在医院急诊收治的90例患者作为研究对象，入选患者根据患者入院的先后顺序进行分组，其中对照组中男26例，女19例，患者最大年龄72岁，最小年龄4岁，平均年龄(45.6±3.2)岁；其中急诊内科8例，急诊儿科8例，急诊外科18例，急诊妇科5例，急诊五官科6例。研究组中男25例，女20例，患者最大年龄74岁，最小年龄4岁，平均年龄(45.8±3.0)岁；其中急诊内科9例，急诊儿科7例，急诊外科16例，急诊妇科6例，急诊五官科7例。两组患者在性别、年龄、病情等基本资料相仿，具有可比性。
1.2方法
对照组：给予常规护理，主要包括：密切关注患者的病情变化，积极配合医生进行抢救，抢救结束后知道患者合理用药，知道患者养成良好的生活习惯。
研究组：在对照组的基础上给予优质护理，①首先组织患者学习优质护理服务的内涵和要求，组织护理人员学习并强化基础护理和专科护理，明确优质护理服务的各项标准，并组织集体学习和讨论，经学习后并组织考核，确定护理人员掌握了优质护理的内涵。②制定优质护理服务策略，确保整个的抢救流程，在危重患者的转移过程中确保是无缝隙衔接，将各项服务流程进行逐步完善，在护理服务过程中将患者作为整项护理的中心，提高护理人员的服务意识；在护理过程中加强与患者家属的沟通，给其讲解疾病，降低医患纠纷发生率。③逐步提升护理人员的综合素质，在日常护理中，定期组织护理人员进行专科技能的培训，并注重护患之间的沟通，给患者制定个性化的护理方案；确定护理人员的各项职责和业务素质能力，给患者的护理服务提供保障。④对护理人员实施考评激励规则，激励护理人员不断提升综合素质，提高护理人员工作的积极和主动性，充分尊重护理人员的劳动成果，调动护理人员的工作积极性。⑤优化护理流程，患者在发作时心情急躁，护理人员需主动和患者进行沟通和交谈，详细询问患者的病情，根据患者情况给予针对性的护理，病情危急患者需即刻通知医生，并遵循医嘱给予相关操作；急救药物定点存放，便于抢救过程获取。
1.3 指标观察[2]
经医嘱处理、病情案例分析、急救处理等方面进行护理质量评分；应用医院自制的护理满意的调查问卷对这次护理进行评价。
1.4 统计分析
对研究所得数据利用SPSS 18.0软件进行处理，计量资料用( ±s)来表示，用t检验，计数资料n/%表示，用χ2检验，检测P值，如果经检测P值小于0.05，则提示经比较两组数据间差异存在统计学意义。
2.结果
2.1.两组患者的护理质量评分
研究组患者的护理质量评分均明显高于对照组，组间差异具有统计学意义(P<0.05)，详见表1.
2.2 护理满意度对比
研究组没有定期(93.33%)明显高于对照组(82.22%)，组间差异明显(P<0.05)，结果见表2.
3. 讨论
急诊科接收的患者均是突发疾病，病情危急，需及时给予抢救，因此该科室的护理人员不仅需掌握抢救知识，还需熟练掌握抢救的流程，在抢救过程中更好的协助医生[3]。优质护理是以患者作为中心，在强化基础护理的基础上，将护理责任制逐步落实。通过优质护理不仅能满足患者的基本生活需求，并保证患者的身体舒适，给予患者针对性的心理疏导，获取家属的支持[4]。急诊科患者和家属对疾病的发生缺乏一定的心理思想准备，在抢救中因护理人员的操作或是服务态度等方面引发纠纷，干扰正常的工作，在急诊科患者中实施优质护理，有效提升整体的护理效果[5]。本次研究结果表明，在研究组患者中实施优质护理，与对照组比较，研究组患者的护理质量评分和护理满意度均高。在急诊护理中实施优质护理，能有效提高护理人员的操作技能，提升理论水平，提高护理人员的应急能力，较大程度提高护理效果。
综上所述，在急诊护理中应用优质护理，能明显提高护理质量，较大程度提升护理满意度，值得临床推广。
参考文献
[1] 王清.在急诊科开展优质护理服务的效果观察[J].护士进修杂志，2014，29(8)：696-697
[2] 李菲菲.优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察[J].中外医学研究，2013，15(31)：244-245.
[3] 曾文莉，付敏.急診科患者实施个性化优质护理服务的效果评价[J].四川医学，2014，35(1)：136-138.
[4] 卢换香.优质护理服务在急诊患者救治中的应用效果[J].护理实践与研究，2013，10(12)：22-23.
[5] 余艳.优质护理服务在急诊科工作中的应用分析[J].现代医药卫生，2015，16(2)：283-284., 百拇医药(马丽平)