摘要：提升门诊药房药学服务水平对于提升患者满意度、提升医院整体服务质量、树立医院的良好形象具有积极的促进作用。本文从完善工作管理制度，优化药房服务的流程；充分利用计算机技术的应用优势；做好药品配发的综合服务工作；多做换位思考，消除医患矛盾问题；丰富用药知识，加强与医师的沟通等方面提出了药学服务水平提升策略，对于药学服务水平的提升具有一定的借鉴意义。

    关键词：门诊药房；药学服务；提升；策略

    提高门诊药房药学服务水平对于提升医院的整体服务水平，树立医院良好的形象具有重要的影响。目前，人们对医疗服务部门的要求更高了，要保障医疗服务能够满足患者的需要，门诊药房必须提升自身的药剂工作技术含量，能够优化服务流程，提升药学服务的水平。这样才能真正适应形势发展的需要。

    一、完善工作管理制度，优化药房服务的流程

    完善药房各项工作制度，是保障药房调剂工作质量的根本。作为门诊药房的管理者，必须加强各项工作制度的完善，加强管理工作，能够建立起完善的人员工作规范制度，健全人员激励机制。能够通过各项制度 ......