摘要：目的优质护理服务在外科门诊护理工作中的应用效果。方法选取2016年5月至2017年6月，前来我院门诊部门进行治疗的患者120例为研究对象。并且将这100例患者随机平均分为对照组和实验组，每个组别患者为60人。对对照组患者采取常规护理的方式，对实验组患者采取优质护理的方式，比较实验组和对照组两个组别在治疗前后对于护理的满意程度。结果就护理的满意程度而言，对照组患者对于护理工作的满意度为62.0%，实验组患者对于护理工作的满意度为96.0%，采取优质护理的实验组患者对于护理的满意程度明显高于采取常规护理的对照组患者。结论在医院门诊的护理工作开展的过程中，优质护理的应用能够明显提升患者对于护理效果的满意程度，能够提高医院门诊部门的护理质量，值得临床上的大力推广。

    关键词：门诊护理；优质护理；应用观察；满意程度

    医院的门诊部门作为患者来到医院时，第一个接触到的部门，有着体现医院的形象与职能的责任。门诊部门有着人员流动性大、诊治病种复杂、患者就诊时间长短不一等特点。患者在门诊部门进行治疗时，容易产生烦躁、不安、焦虑等等负面心理，从而影响患者的情绪，为治疗带来反面影响[1]。因此，在门诊部门中 ......