摘要：目的 研究探讨医院药房的相关管理问题，并总结分析其解决措施。方法 采用回顾分析方法，对我院2015年药房年度管理工作进行汇总，并整理其中出现的问题，总结出有针对性的解决办法，并制定相应规范规程。结果 总结问题主要有五点：一是缺乏规范化章程；二是缺乏药品流通监管；三是药剂人员素质差别；四是欠缺专业用药指导知识；五是服务态度有待提高。根据以上问题，制定出有效解决办法，并规范化入药房规章制度中。结论 医院药房是医院中的重要部门，管理工作得到加强，才能更好的提升整个医院的形象和工作水平。

    关键词：药房；管理问题；应对措施

    医院药房是医院的窗口，代表了医院的整体形象和专业态度。所以，提升药房整体工作水平，加强管理是整个医院管理工作的重点[1]。为确保药房整体工作的有序进行，为患者提供更好的用药指导。我们对药房的整体工作进行回顧总结，针对存在的问题制定针对措施，以更好的进行药房管理工作。现将报告如下：

    1 一般资料与方法

    1.1 一般资料的选择 选择我院药房全体工作人员和药剂师和部分患者，其中有药剂师15人，管理人员3人，选取的患者是选取的在我院药房拿药的患者(或其家属)350人，进行调查。

    1.2 方法 对选取的工作人员及患者(或其家属)进行问卷分析。

    2 结果

    对参加调查的人员下发调查问卷，经回收问卷，并总结分析，得出以下几点主要问题：一是缺乏相关的规范化章程；二是缺乏药品流通方面的监管；三是药剂人员素质的差别；四是欠缺专业用药的指导知识；五是服务态度还有待提高 ......