摘要：目的：探讨优质护理服务在该院肿瘤科的实施效果。方法：2015 年 6月开始施行优质护理服务，随机选取50 例患者为观察组，并以实施前的 50 例患者为对照组。观察比较两组患者的手术焦虑发生率及患者满意度。结果：观察组患者焦虑发生率比对照组明显减少，患者满意度与对照组相比也明显提高(均 P < 0.05)。结论：实施优质护理服务增强了护士的主动服务意识，使护理服务质量不断改进，最大限度满足了患者需求。

    关键词：优质护理服务；肿瘤科护理；满意度

    為深化“ 以患者为中心” 的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，2010 年卫生部提出了“ 优质护理服务示范工程” 活动，主题为“ 夯实基础护理，提供满意服务”。我科积极响应卫生部的号召，改变服务理念，提高护理质量，构建和谐医患关系，为患者提供多层次的优质服务，争创优质护理服务示范病区开展了一系列的护理新举措 ......