1.5观察指标

    记录并观察两组肝胆外科患者的满意度及护理投诉事件。

    1.6统计学方法

    将所收集到的全部数据用SPSS18.0统计软件进行分析，计量资料以( )表示，采用t检验。计数资料以百分数(%)表示，采用X2检验。

    2结果

    2.1两组患者的护理满意度

    如表2所示，观察组患者对医院护理热满意度显著优于对照组。

    2.2护理不良事件发生率

    如表3所示，观察组发生护理不良事件共1例，投诉率1%，对照组发生护理不良事件8例，投诉率8%，可见，观察组的护理不良事件发生情况和投诉率均优于对照组。

    3结论

    肝胆外科是治疗肝细胞癌、肝炎后肝硬化、肝胆管结石及重型肝炎等所致的急性肝功能衰竭科室，患者病情复杂 ......