摘要：人性化服务是建立在以人为本的原理基础上，强调以人为中心，尊重病人的生命价值、人格尊严和隐私为宗旨的一种护理服务模式。近年来，国内各医院探索实行人性化护理方面取得了优异效果，并且已经被医疗实践得以充分证明，同时，由此所产生的社会效益是显著而广泛的，它显示了社会主义制度的优越性，为诊疗工作提供了优异的条件，促成医患之间的良好互动，最大限度的提高了医疗效果，在行业间产生效应与共鸣，与此同时也提高了护理工作者自身的素质。

    关键词：口腔护理；人性化服务；护理质量

    门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊护理质量的高低反映出一个医院的水平和面貌。本文从口腔门诊日常护理中的人性化服务浅谈一下个人感悟，为把口腔门诊工作做的更好尽一份微薄之力。

    1.口腔门诊环境人性化护理体现合理社会制度的优越性

    人类自从进入文明社会以来，实现平等、自由、博爱一直是仁人志士梦寐以求的理想。而且只有合理的社会制度下这种理想才有可能变成现实。医患关系曾经在较长时期里，在较宽的范围内，存在着不和谐的状态。经济利益，驱使医患之间产生摩擦、纠纷以至冲突；身份角色的差异，也使两者之间存在着种种隔阂、距离。随着社会的进步、人们文明程度的不断提高，特别是社会正确舆论的导向，使医患双方逐步趋于理解、信赖与和谐 ......