摘要：目的：分析在儿科护理管理中采用人性化护理管理的应用价值。方法：以新郑人民医院儿科2016年12月至2017年11月期间收治的180例患儿为本次研究对象，根据患儿入院顺序将其随机分为常规组和护理组，每组各90例，给予常规组患儿实施传统护理措施，给予护理组患儿在传统护理的基础上实施人性化护理管理措施，比较两组患儿家属对护理这个的满意度及护患纠纷的发生情况。结果：研究结果显示，护理组患儿对护理工作的满意度明显高于常规组，同时护理组护患纠纷的发生率也显著低于常规组，P<0.05，差异显著有统计学意义。结论：在儿科护理管理中实施人性化护理管理措施可有效提高患儿的护理质量，同时对降低儿科护理期间护患纠纷的发生有重要意义。

    关键词：儿科护理管理；人性化；护理质量

    随着人们生活水平的提高，人们在对医疗技术有更高需求的同时对护理质量的要求也随之提高【1】。儿科相对于其他科室较为特殊，由于患者年龄相对较低，在治療过程中配合度较差，并且还极易出现恐惧、躁动及哭闹等现象，并且由于患儿家属对孩子的担心等极易造成护患纠纷，给治疗和护理造成具体困难【2】。本研究主要以儿科收治的180例患儿为研究对象，分析对其实施人性化护理管理的临床效果。具体报道陈述如下：

    1资料与方法

    1.1临床资料

    以本院儿科2016年12月至2017年11月期间收治的180例患儿为本次研究对象，根据患儿入院顺序将其随机分为常规组和护理组，每组各90例，其中常规组患儿中男性为49例，女性为41例，患儿年龄范围在2—6岁之间，平均年龄为(4.26±1.52)岁；其中主要患病类型为支气管肺炎、轮状病毒性肠炎及全身炎性反应综合征 ......