摘要：目的：分析精细化管理在提高医院办公室行政效能中的应用意义。方法：以本院10名办公室行政工作人员作为研究对象，2016年采取常规管理，2017年实施精细化管理。对比2年科室满意度、服务投诉事件、工作能力。结果：2017年科室满意度高达100.00%，高于2016年，服务投诉事件从2016年12起降低至2017年3起，2017年，工作人员的工作态度、效率、质量评分(89.56±2.24分、90.56±1.16分、93.45±1.20分)都高于2016年(p值<0.05)。结论：精细化管理可以使医院办公室行政效能提高。

    关键词：医院办公室；行政效能；精细化管理

    前言：医院办公室行政部门是重要的组成部分，其负责医务人员绩效考核、医院推广等很多方面的工作，以往医务人员考核标准比较单一，无法整体体现医务人员的综合能力，需要从专业水平、道德、素质等多方面进行考察[1]。精细化管理是一种新型管理模式，其应用在医院办公室管理中效果比较理想。本文拟分析精细化管理在提高医院办公室行政效能中的应用意义，详细内容见正文部分 ......