摘要：目的：探究人性化服务在门诊采血室临床护理中的运用探讨。方法：选取于我院门诊2016年3月-2018年3月间进行采血的患者共200例作为研究对象，并将200例患者随机分为对照组和观察组，同时保证两组患者例数一致，均为100例。观察组给予人性化服务护理措施，对照组给予基础护理措施，护理后，比较两组患者的护理质量。结果：与对照组患者的不良反应发生率10.00%、护理满意度78.00%相比，观察组患者的不良反应发生率2.00%更低、总满意度98.00%明显更高，差异具有统计学意义(p<0.05)。结论：人性化服务应用于门诊采血室临床护理中可提高护理质量，减少不良反应发生率的同时提升患者的护理满意度，值得临床推广。

    关键词：人性化服务；门诊；采血室；临床护理

    随着医疗不断发展进步，人们对与护理质量的要求也越来越高，护理质量不仅仅满足于改善临床症状，同时需要关注患者的个人感受等，对于护理人员的综合素质要求越来越高[1]。故此，本次实验研究人性化服务在门诊采血室临床护理中的运用探讨，选取我院门诊进行采血的200例患者作为研究对象，报道如下：

    1.资料与方法

    1.1一般资料

    选取于我院门诊2016年3月-2018年3月间进行采血的患者共200例作为研究对象 ......