摘要：目的 探讨个性化护理在耳鼻喉科护理工作中的应用效果。方法 选取2017年4月～2018年3月我院耳鼻喉科收治的180例患者，按照随机数字表法将其分为常规组(90例)和个性化组(90例)，常规组接受常规护理，个性化组在此基础上接受个性化护理，并比较不同组患者护理前后不良心理情绪、并发症发生率以及对护理服务满意度。结果 护理前，个性化组和常规组患者抑郁自评量表(SDS)和焦虑自评量表(SAS)评分比较差异不显著(P>0.05)，护理后，个性化组患者SDS和SAS评分均显著低于常规组和护理前(P<0.05)；个性化组患者并发症发生率显著低于常规组(P<0.05)；个性化组和常规组患者对护理服务满意度评分分别为(93.7±3.8)分和(87.9±5.5)分，两组比较差异显著(P<0.05)。结论 个性化护理服务不仅有助于改善耳鼻喉科患者不良心理情绪，同时还能减少并发症发生率以及提高护理服务满意度。

    关键词：个性化护理；耳鼻喉科；护理效果

    耳鼻喉科患者年龄跨度大，住院周期快速，临床诊疗环节多，患者心理情绪波动范围较大，导致医患间关系过度紧张[1]。随着大众生活水平的改善，大众对临床诊疗服务水平的需求也日益增加。护理作为医院医疗体系中的重要部分，其服务水平的好坏对患者切身利益带来极大影响[2]。所以顺应时代潮流，提高护理服务质量是当代医疗服务的焦点。个性化护理是目前一种新型护理服务模式 ......