摘要：目的：评价体检人群对静脉采血护理服务的需求，归纳总结改进措施。方法：选取我院2015年11月到2016年11月入院体检人员200例作为研究对象，采用随机数字表法的形式将其平均分为实验组与对照组，对照组为一般的采血护理服务，实验组为改善后的采血护理服务。结果：体检人群对静脉采血服务的需求多为保证隐私安全、服务态度、服务质量、体检环境等，护理服务实验组人员满意度高于对照组，组间数据对比存在差异(P<0.05)。结论：在体检人群采血服务过程中，改善护理环境与服务效果能够提高人员满意度，值得进行推广。

    关键词：体检人群；静脉采血护理服务；改进措施

    在临床体检过程中，静脉采血属于重要项目，多数受检人群缺乏静脉采血知识与认知，面对静脉采血会出现恐惧与紧张不良情绪，而静脉采血的成功与失败关乎下一步体检服务的顺利性，为了可以全面掌握体检人群采血服务需求，进一步提升体检服务满意度，开始改进静脉采血护理服务方法，提升人员的满意度。基于此，下文对体检人群静脉采血服务需求进行分析，归纳总结改进措施。

    1 基本资料与方法

    1.1基本资料

    选取我院2015年11月到2016年11月入院体检人员200例作为研究对象，通过随机数字表法的形式均分两组，即实验组与对照组，每组均100例。所有人员最大年龄为62岁，最小年龄为24岁，中位年龄(41.2±1.3)岁。男性人员150例，女性人员50例。两组之间年龄、性别等基本资料对比无差异，P>0.05。

    1.2方法

    对照组为一般体检环境服务，实验组为改进后的体检环境服务，具体为：

    ①在服务对照组应加大岗前培训力度 ......