1建立健全消毒供应室各項规章制度，完善质量标准和规范操作流程

    根据消毒供应室专业的特殊性，建立健全了各项规章制度，如消毒供应室工作制度、质量管理制度、质量控制及追溯制度、消毒隔离制度、职业防护制度、物品召回制度、查对制度、沟通协调制度、缺陷管理制度、下收下送制度等。完善了各岗位操作流程和质量标准(回收、清洗、检查、包装、灭菌、监测、储存、发放)，明确了各岗位人员工作职责。科主任从工作计划、组织、监督及控制等方面进行管理，通过细化工作职责，合理分工，对各岗位实行目标考核，对各环节实行质量控制，提高了消毒供应室护理人员的积极性和工作效率。

    2转变服务理念，强化服务意识

    消毒供应室的工作人员多数是高年资护士，如何转变服务理念，是开展优质服务工作的前提。为了更好地配合临床护士开展优质护理，使其全身心地投入到临床护理工作中，保证有更多的时间走进病房，为患者实施优质护理。科主任组织全科人员认真学习优质护理服务活动内容 ......