摘要：由于医院信息服务管理系统的不完善、医疗成本高、覆盖面低、医疗资源短缺等问题。导致病人挂号时间长、候诊时间长、医院工作人员办事效率低、交费时间长而诊断时间短等问题突出，很容易产生医患矛盾。因此我们需要建立一套智慧的医疗信息服务管理平台，从本质上解决看病难的问题。

    关键词：智慧医院；信息服务；体系架构；建设策略

    1智慧医院的需求分析

    1.1患者需求

    医院是以病人为中心，病人的需求，就是医院的需求。病人需求包括可靠性、舒适性、便利性、关怀性、礼貌性等，所以在这种需求当中，可以深刻的感觉到，医院的服务水平的提高这是最根本的，按照科学管理、精细化管理的原则是为人民服务。

    1.2医护工作人员的需求

    对于医生来说，医生不能够及时获取患者以前的病例资料和患者就诊的检查信息，不利于患者的病历资料完备及连贯及医嘱的部署。对于护士来说，人工运作制度下容易出现操作失误的弊端，需要大量的人力资源和储物的空间，使得工作人员不能及时给予适当的服务。

    1.3医院管理者需求

    随着医疗体制的深化改革，如何提高医院的资源利用率、提供高质量的服务是医院管理面临的重要问题。在对于医院的各类资源系统整合上，将医院的传统管理模式转变为数字化的现代管理模式就显得尤为必要。通过优化医疗服务流程 ......