摘要：目的：探讨肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因、对策及效果。方法：分析肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因，根据结果实施相应的改进措施与对策，成立质量控制小组，制定常见病专科护理的相关指引，对护士进行集中与分层相结合的培训模式，全面落实护理质量管理。结果：实施后护理不良事件的发生率以及投诉事件的发生率均显著降低；患者及家属对于护理工作的满意度显著提高，上述数据组间比较差异有统计学意义。结论：实施新的护理质量控制与培训模式后，降低了护理方面的风险系数，使护理质量得到了有效提升。

    关键词：肝胆外科；护理质量；影响因素；对策

    引言：

    如今，人们对医疗护理水平提出了更高的要求，肝胆外科护理工作需要进一步完善。由于近几年肝胆疾病的发病几率有所升高，病情也开始趋于复杂化，为医疗和护理工作带来了新的难题。受到主客观因素的影响，肝胆外科护理工作中常会出现问题，影响患者的护理体验，也不利于他们的恢复。基于这种情况，笔者展开了本次研究工作，现作报告如下。

    一、资料与方法

    (一)一般资料

    选择我院肝胆外科2017年1月一2018年1月住院500例与2018年1月一2019年1月住院500例作为研究对象，进行回顾性分析，其中2017年一2018年为对照阶段 ......