摘要：目的 对呼吸内科出院患者护理不满意因素及护理措施进行了分析和探讨。方法 以我院近一年收治的呼吸内科病人380人为统计样本，进行出院调查，分析患者对呼吸内科护理的不满意原因。结果 目的呼吸内科出院患者护理不满意因素 探究呼吸内科患者出院后对护理的不满意因素。结果 病人对呼吸内科护理总满意率较高(92%)，对病房卫生、费用管理、陪检服务等满意率较低(80%-87%)，对入院宣教、护理技术、护理态度等护理工作的满意度为 93%-97%%。结论 护理工作中，要对患者满意程度较低的护理项目入手，提高护理工作的工作质量，提高患者满意度。

    关键词：呼吸内科;出院患者;护理;不满意;因素

    优质的护理工作可以提高患者的治疗依从性，促进患者的身体恢复。对医院的护理工作进行评价是提高护理质量的重要方式之一，而患者作为护理工作的接受者，能够更加直观的感觉到护理工作中的缺点和优点。所以，我们可以通过患者对护理工作的评价了解护理工作中的不足，从而对护理工作做出改进，让呼吸内科的护理工作更加科学严谨。本次研究通过电话回访的方式对 380 例出院患者进行电话回访，了解患者的不满意因素，寻求提高护理内科护理质量的方法。

    1 资料与方法

    1.1 资料数据。

    以近一年在我院呼吸内科 380 例出院患者为实验对象进行电话回访 ......