当前位置: 首页 > 期刊 > 《科普时报》 > 2020.04.21
编号:9035
不改初心 且听凤鸣
http://www.100md.com 2020年4月21日 科普时报 2020.04.21
     ——记中国石油西安销售分公司凤城十路加油(气)站经理张文魁

    图为张文魁经理在现场服务

    图为张文魁经理为员工鼓劲加油

    图为加油站员工为顾客提供服务

    图为加油站员工为顾客提供加油服务
, http://www.100md.com
    图为加油站开展汽服业务

    □ 李 倩 田 红

    凤城自有梧桐树,凤鸣声声尤绕梁。

    2016年才开始正式营业的中国石油陕西西安销售分公司凤城十路加油(气)站算是个地地道道的“雏凤”,却是一支具有团队精神、勇于拼搏、执行力强、年轻而富有朝气的队伍。

    这个队伍的领头人便是已过不惑之年的张文魁。

    带领一支年轻的队伍就要有一颗年轻的心,在张文魁看来,只有用一颗不变的初心,和团队共进退、共成长,才能够立于不败之地。

    因此,张文魁事事身先士卒,以一名共产党员的觉悟与责任感站在最前面。在他的带领下,“快速成长”“成就卓著”“业务最广”成为该站的标签。
, 百拇医药
    开业1年,油品销售突破万吨;开业第2年,非油销售突破280万;开业第3年,开拓了业务新领域,实现了“油卡非润气醇电”七大业务的齐头并进,成为一座持续增销增效的标杆站。

    张文魁说,团队的荣誉就是他的骄傲。

    成立以来,凤城十路加油加气站先后获得陕西省国资委“先进基层党组织”、中国石油天然气集团公司“绿色基层站”、成品油销售榜样“十大标杆加油站”、陕西省“工人先锋号”等多项荣誉称号。

    受命于初始

    “党员就是一面旗帜”

    “党员就是一面旗帜,我要始终朝着前进的方向,我的团队才能够坚定最终的奋斗目标。”

    张文魁是这样说的,更是这样做的。
, http://www.100md.com
    凤城十路加油(气)站是陕西信息化升级改造站之一,经历的是从无到有的建设过程。

    作为站经理,张文魁始终以攻坚克难、勤奋敬勉、忘我工作的奋斗姿态,激励带动凤十站全体员工全力以赴,圆满完成了信息化改造及精细化会议筹备工作。

    他的付出,站里的员工都看在眼里。

    记得在凤城十路加油(气)站信息化全面改造和筹备上级精细化会议工作的关键时期,张文魁为了把上下班的时间节省出来,索性以站为家。

    “最忙的时候一天只睡三四个小时,持续半个月,那时候走路轻飘飘的,饭也不想吃。”即使如此,他还是咬牙坚持着,因为他还要引领团队。

    员工的辛苦,张文魁也看在眼里。

    “员工也很辛苦,工作量是其他站上员工的两倍,毫不夸张。”张文魁告诉笔者,员工们下了班还要继续留下来加班打扫站内卫生,清理装修垃圾,常常工作到晚上12点,第二天又来接着干。
, 百拇医药
    “有一段时间站上员工情绪低迷,因为长期的加班身心俱疲,上级领导检查后很不满意,以高标准严要求对我们进行了批评。”

    说到这里,张文魁不由得有些感慨。

    但是,他知道,自己是领头人,所以他不能气馁,更不能倒下。

    痛定思痛,针对员工的具体问题,张文魁建立了“凤十脊梁群”,选择站内加油站值班经理、骨干、技术负责人入群。张文魁在群内做了深刻地自我检讨,并提出解决员工精神状态不佳的办法,激励大家咬紧牙关,监督互促,彻底改变,争做凤十的脊梁,再创辉煌!

    激扬的文字透着张文魁强大的信念、感染力和指挥作战能力,凤十的员工们就这样被激发了干劲。

    正当张文魁准备带领着面貌一新的团队全力冲刺的时候,老父亲的电话让张文魁的心里很不是滋味。
, 百拇医药
    那天,张文魁正在站上进行安全培训,老父亲打来电话:“你妈这几天肋骨疼得睡不着觉,你要是有时间带她去看看吧。”

    张文魁意识到情况一定很严重父亲才会来电话,他急忙赶回家带着老母亲去了医院,医院诊断结果竟然是老年性肋骨骨折。

    听到这个结果张文魁心急如焚,一方面他担心母亲的身体,年迈的父亲又无力照顾;另一方面想到站上还有很多工作等着他。家庭的重担就这样交到了爱人的肩上。

    自从信息化改造开始,事务庞杂,张文魁回到家只抱着手机,不停地查看回复消息,就怕漏下重要信息。张文魁向爱人讲述着工作上的一切,说到最后他眼中充满愧疚,他深深感慨自己不是一个好儿子、好爸爸、好丈夫,对家庭亏欠太多。

    但他很快如大海般将一切吞噬在内心,神情坚定地说:“我只想给自己一个交代,给工作一个交代,在这样关键的时刻,我不能做逃兵!我只希望以后可以有机会好好弥补家人。”
, http://www.100md.com
    回到岗位上的张文魁,继续全力以赴,以身作则,带着全员日夜兼程,保障工期顺利完成,圆满完成了各项工作任务。

    如今,信息化管理平台已经全面搭建成功并投入使用,凤城十路加油(气)站成一跃为陕西销售首座业务最全、设备最多、效益最好的综合能源服务站。

    “现在进入到我们加油站的‘油卡非润气醇电’多能源服务现场,顾客可以看到一台台全油品智能加油机,支持多种加油模式和支付方式;还可以通过多媒体播放屏观看演示视频、促销信息以及加油站服务的宣传资料。信息化改造实现了内外智能沟通,单位小时提枪率提升30%。”说到信息化改造的成果,张文魁的语气里是满满的自豪与骄傲。

    在张文魁看来,这种成就感,是工作对他最好的回馈。

    成长在路上

    “不辜负每一份耕耘”
, http://www.100md.com
    “一个全新的团队,需要一个灵魂,我们的灵魂就是‘学习与成长’,在这个过程中,我们从不辜负每一份耕耘。”

    张文魁觉得,团队获得每一个荣誉,都离不开他们在成长路上的每一次探索与获得。

    “其实说实话,这个过程是伴随着痛苦的。因为我们要一次次试错,一次次复盘,一次次推翻自己,一次次找到方法”。

    诚如张文魁所说,他们在开展班组建设的过程中就没少受挫折。但是张文魁却承受住了压力,咬紧牙关带领员工们继续向前。

    他们积极开展“安全型、清洁型、创新型、管理型、和谐型”班组建设,持续实施大气污染防治行动。2016年9月安装了一二次及先进的AS-100型三次油气回收装置,建立了《油气回收设备设施日常维护台账》《油气回收设备设施定期检查台账》《卸油收气登记台账》“三本账”,确保油气回收设备得到全面、全过程的有效管控。
, http://www.100md.com
    为了做好服务、赢得市场,张文魁也没少下功夫。

    作为西北区域第二党支部活动阵地,身为党支部书记的张文魁依据支部所属加油站所处地理位置、竞争对手状况、消费群体、经营指标、党员分布状况等情况,牵头成立了“上量”“服务”战队,先后组织开展了全员“六进”找客户、站经理技能服务PK赛等各类活动,分别以“业绩领先”和“服务领先”领跑区域。

    “能够和我的团队一起作战,一起进步,我觉得很快乐。”张文魁带领着团队,认真践行“用创新改变生活,让科技创造未来”的方针,他们怀揣着梦想,勇敢创新,围绕加油站经营重点、难点、热点问题确立研究课题,挖掘有成果、可优化的小创新、小发明,开展专业化的创新探索和攻关实践。

    为了充分发挥青年员工创新能动性,张文魁成立了创新实践项目组,围绕加油站经营重点、难点问题确立研究课题,开展创新实践,通过“头脑风暴”与“效能测试”,成功孕育推广了温馨提示贴、标线填沙法、油箱盖置物盒、沙漏卸油法等多项创新成果。
, http://www.100md.com
    “我的任务其实最简单,就是为青年员工创造一个舞台,让他们能够在这个舞台上尽情地发挥自己的特长,施展自己的才艺,能够与他们共同成长,我特别荣幸。”

    张文魁所说的“成长”是肉眼可见的。

    作为石油销售最前沿阵地,凤城十路加油(气)站定期开展油品泄漏事故和环境污染事故应急预案演练,员工的环保意识和应急处置能力得到了持续增强。凤城十路加油(气)站多次联合地方政府承办加油站三次油气回收系统安装和双层罐更换工作现场会。

    除此之外,张文魁还创新运用“互联网+智慧党建”模式,提高党支部建设、党员教育管理服务工作网络化、智能化水平,率先实现网上“三会一课”同步召开、同步记录。

    目前,这些创新成果在分公司层面分享运用,获得良好收效,成功打造出“凤十品牌”,收获了理想的“果实”。
, http://www.100md.com
    成长的除了专业技能,还有自我认同感。

    走进在凤城十路加油(气)站,你能感觉到浓浓的“家”文化。

    据介绍,每年年会,他们都会精心拍摄“家”文化微电影。

    这个由“资深策划”张文魁、“特效专家”邢进、“摄影达人”王冰清、“剪辑大师”赵润东、“抖音高手”刘凯文组成的文创团队,几年来利用业余时间对员工日常进行艺术捕捉,精心编排策划,通过电影的形式完美呈现。

    当看到自己的付出也被关注、被认可、被赞扬……那一刻,张文魁与每个参与其中的员工一样,觉得成就感和价值感油然而生,归属感和凝聚力明显增强。

    这种家的温度让员工们心系油站,鼓起劲拧作绳朝更高的目标迈进。当然,各种各样的人才源源不断地从该站涌出,离不开独具慧眼的“伯乐”——张文魁。
, 百拇医药
    他善于观察,悉心栽培,给员工压担子,促使员工不断学习新技术、新知识,适应企业现代化发展需求。

    成长永远在路上。

    近三年来,凤城十路加油(气)站先后涌现出加油服务明星12人,5人通过中级工、高级工考核,2人走上加油站副经理岗位。3名员工在分公司举办的服务达人赛中分别取得便利店服务第一、加油服务和团体服务第二的好成绩,并斩获团队一等奖。

    在不断的进步中,员工找到了价值感、归属感,更加努力推动加油站各项工作走向前列。

    看到这些,张文魁终于绽放出了笑容。

    挑战进行时

    “关键时刻要站出来”

    2020年伊始,一场突如其来的疫情打乱了所有的生活与工作节奏。
, 百拇医药
    工作在一线,就意味着将面临更多的危险与挑战。

    “我是党员,在这个关键时刻一定要站出来,为我的战友们挡在前面。这是我义不容辞的责任。”张文魁说,在疫情期间,他最大的感受就是我们的祖国变得更加强大,社会主义的优越性让他有了更大的信心。

    这场疫情,让张文魁的心中多了一份新的担当,也让他有了新的思考。

    自疫情发生以来,张文魁迅速响应公司号召,带头发扬担当精神、尽职尽责,第一时间组织站内员工学习公司疫情防控相关文件,积极落实公司的各项防控部署工作要求,引导广大员工积极投身到打赢疫情攻坚战中。

    自从1月20日疫情开始以来,一直到2月17日,张文魁一直连续在岗28天。

    28天来,他每天都在站上忙碌着,关心着站上消杀工作的进展情况以及员工的身心健康。
, http://www.100md.com
    每一天清晨,当员工到站上班的时候,远远地看见张文魁已经背着消毒桶对站上的每一台加油机进行全面的消杀。

    在这期间,他把全部的精力和时间全部投入在站上,代表党支部对居家隔离的员工及其家属进行电话慰问,帮助他们采办生活必需品送至员工家中。

    张文魁始终要求站上全体员工一定要从思想上高度重视新冠肺炎疫情。他说:“我们每天在岗的一线员工必须做好个人防护,把个人的安全要始终放在第一位”。

    在疫情肆虐的时刻,他第一时间为员工配发了防护物资有备无患;

    他第一时间建立了防疫物资台账,并且每天准时关注防疫物资的库存情况,每日为员工最少测量体温三次以上,每日不定时对加油站的加油现场、便利店、卫生间等公共区域的设施设备进行“全方位,无死角”的地毯式消毒。

    每日进站的车辆需要被重点关注,实施全面消毒更是重中之重。除此之外,还要对进入便利店的员工进行体温测量与登记,每天的工作量十分繁重。
, 百拇医药
    但是,即便如此,张文魁也没有放松对自己的要求,每一天的防疫物资台账、消毒台账、体温登记表等,他都会亲自进行核对,更多的时候他会亲自上阵,保证一切消毒工作的正常进行。

    由于疫情期间班上人员较少,他就主动站在便利店门口为进店消费的顾客测量体温并进行登记。有时拿着抹布,对站上POS机、键盘、加油机上的数字键盘,进行手工消毒,为员工打造安全的工作环境,同时也为客户提供安全的消费环境。

    在自助加油机上线后,他要求员工对持卡加油的顾客可以优先引导至自助加油机上加油,指导顾客进行自助加油,他主动推荐顾客下载中油好客e站APP、关注中油好客e站微信公众号,并详细地向顾客介绍移动支付及电子发票的开具相关事宜,减少了员工与顾客的接触时间,极大地增加了工作效率,为站上员工积极示范做表率。

    除了这些,员工的生活也成了张文魁日常关注的焦点,他积极为员工购买蔬菜、馒头、鸡蛋、肉类等生活物资,并且亲自为员工包饺子,亲自为员工下厨,为员工提供了最坚实的后勤保障,成为了员工最能依靠的后盾。
, 百拇医药
    在张文魁的努力下,该站一方面保障了顾客的用油、用气,一方面做到了该站无一人感染。

    张文魁也被同事问过“为什么要这样拼命?”的问题,张文魁并没有多做解释。

    可是经过了这次疫情的洗礼,张文魁的心中其中有很多话想说:“作为一名党员,在疫情发生之前我最多也就是比别人多干一些活,可是在疫情发生之后,我才深刻认识到,‘党员’二字所应该承担的使命。”

    如今,疫情防控已经取得了阶段性的胜利,复工复产成为了下一阶段的重点工作,张文魁已经开始在心里盘算着如何通过创新服务、创新营销模式来争取客户、扩销上量了。3.15当天,张文魁组织站上开展了“零接触、放心购”线上购物活动,首次尝试在新媒体“抖音”平台开启在线直播的销售方式,经查看本站商品销售排行榜、分析加油站商品库存结构,精准挑选出“鲁花食用菜籽油、中粮香雪面粉、福临门小麦粉、武夷山水”等几十余种店内畅销商品,通过服务专员在线商品展示,介绍产品特性,参与客户留言答疑、互动的形式,在线直播两小时,进入直播间粉丝达300余人,直播销售36单,实现收入12300元。

    初心未改,张文魁以一腔热情在自己的岗位上贡献着力量。

    梧桐花开日,凤城听凤鸣。张文魁的故事,还在继续。, 百拇医药