道歉之道
我迟到了。妻子艾琳诺和我约好晚上7点在餐馆相聚，现在已经过了半小时。我迟到的理由还是挺充足的——因为见客户，拖延了时间。会见结束后，我马不停蹄地来餐馆找她。
我向妻子连声道歉，告诉她，我不是故意迟到的。妻子回了句：“你从没故意迟到过，行了吧？”唉，她一看就是气坏了。
“对不起，”我继续求饶，“我也没办法。”我把接见客户的事跟她讲了一遍。我的解释不仅没能让她顺过气来，反而像是激怒了她，就这样，我们吵了起来。
几个星期后，我把这件事讲给一位家庭顾问朋友肯·哈迪教授听，他笑着说道：“你犯了个经典的错误。”
“你陷入了以自己的角度看问题的惯性思维，你的确不想迟到，但那不是关键。关键是你的迟到给艾琳诺带来了多大影响。换句话说，你关注的是自己的理由，而艾琳诺关注的是后果。她和你说的话方向不同，结果是你们两人都感觉被轻视、被误解了，因而怨恨对方。”
对于肯所说的话思考越深，我就越发认识到，“理由和后果”是很多争吵发生的根本原因。
其实，你是怎么想的并不重要，就连怎么做的也并不重要。对方没有切身体验过你的想法和做法，却体验到了你的做法所带来的后果。
在你做了让对方失望的事情后，无论谁有理，你必须要认识到自己的做法给对方带来了什么影响，这样才能开始有意义的对话。最重要的是理解，而不是非要争出个谁是谁非。
我当时应该这样对艾琳诺说：“我知道你怪我迟到，抱歉让你等了我半个小时。这不是我第一次迟到了，你肯定觉得我老是拿客户当借口。确实，迟到是件令人不快的事。”
于是，我和艾琳诺诚心诚意地谈了一次，我发现，在我表达出对妻子的理解后，也就无需再为自己的理由辩解了。我能够设身处地为她着想，就已经在不知不觉中弥补了两人的关系。
和艾琳诺的这次谈话之后，我真正地理解了自己迟到给妻子带来的困扰，我们的关系很快好了起来，而且我现在也能更多地遵守时间了。▲, 百拇医药(【美】彼得·布雷格曼 ●孙开元编译)
我向妻子连声道歉，告诉她，我不是故意迟到的。妻子回了句：“你从没故意迟到过，行了吧？”唉，她一看就是气坏了。
“对不起，”我继续求饶，“我也没办法。”我把接见客户的事跟她讲了一遍。我的解释不仅没能让她顺过气来，反而像是激怒了她，就这样，我们吵了起来。
几个星期后，我把这件事讲给一位家庭顾问朋友肯·哈迪教授听，他笑着说道：“你犯了个经典的错误。”
“你陷入了以自己的角度看问题的惯性思维，你的确不想迟到，但那不是关键。关键是你的迟到给艾琳诺带来了多大影响。换句话说，你关注的是自己的理由，而艾琳诺关注的是后果。她和你说的话方向不同，结果是你们两人都感觉被轻视、被误解了，因而怨恨对方。”
对于肯所说的话思考越深，我就越发认识到，“理由和后果”是很多争吵发生的根本原因。
其实，你是怎么想的并不重要，就连怎么做的也并不重要。对方没有切身体验过你的想法和做法，却体验到了你的做法所带来的后果。
在你做了让对方失望的事情后，无论谁有理，你必须要认识到自己的做法给对方带来了什么影响，这样才能开始有意义的对话。最重要的是理解，而不是非要争出个谁是谁非。
我当时应该这样对艾琳诺说：“我知道你怪我迟到，抱歉让你等了我半个小时。这不是我第一次迟到了，你肯定觉得我老是拿客户当借口。确实，迟到是件令人不快的事。”
于是，我和艾琳诺诚心诚意地谈了一次，我发现，在我表达出对妻子的理解后，也就无需再为自己的理由辩解了。我能够设身处地为她着想，就已经在不知不觉中弥补了两人的关系。
和艾琳诺的这次谈话之后，我真正地理解了自己迟到给妻子带来的困扰，我们的关系很快好了起来，而且我现在也能更多地遵守时间了。▲, 百拇医药(【美】彼得·布雷格曼 ●孙开元编译)