做人要有服务精神
做人要有服务精神
多帮别人，自己也受益
福建闽江学院心理健康教育中心心理咨询师 廖友国
不少人都有去服务窗口办事遭遇“脸难看、事难办”的经历；有的材料不齐全时，不是被一次性完整告知，而是被一而再地折腾；乘电梯时，一些乘客眼看匆匆向电梯赶来的人，却迅速按下“关门”按钮。不论是行政办事人员消极、怠慢的态度，还是身边随处可见的只图自己方便的陋习，都反映出人们服务精神的缺失。
服务精神的实质是利他。社会心理学中的利他行为是指对别人有好处，但主观上不期待他人回报的自觉自愿行为。不求回报地为他人伸出援手，看似自己亏了，但往往是既方便了他人，也让自己受益。就像“盲人点灯”的故事所描述的：一位盲人走夜路总是手提一盏明亮的灯笼，引来“多此一举”的非议，他却说这是为了照亮别人，让别人看得清，自己才不会被撞到。这个故事是对利人利己关系的生动诠释。
助人是快乐之本，心理学研究证实，助人的确会增进人们的幸福感。生活中，建议有抑郁情绪的人做些力所能及的小事，去帮助身边的人或参加公益活动，这对发现自我价值、获得愉快体验与价值感具有良好效果。美国密歇根大学研究人员还发现，乐于助人的人更长寿，这是对400多对美国夫妇进行5年随访的结论。助人者给人方便后心中常有欣慰、愉悦感，这种心理状态能把血流量和神经细胞的兴奋程度调到较佳状态，从而提高机体抗病能力。
利他之心生来有之，而利他行为却需要后天培养。首先要培养同理心，即理解和感受他人情绪的能力。我们每个人都有过因他人的误解或冷漠引起不快的经历，知道这样令人难受，就不要让自己做同样的事。试着将心比心，多设身处地为他人着想，当自己有助人条件时，及时伸出援手，不做无动于衷的麻木之人。再者，从小处着手并持之以恒。利他不仅仅是舍己救人、见义勇为的大举动，更多是体现在日常生活细节、举手之劳当中。如电影散场时带走零食袋与饮料瓶，为打扫卫生的阿姨多考虑考虑；地铁站坐扶梯时，尽量站在右侧，把左侧“快速通道”留给赶时间的人；雨天开车驰骋在积水路面时，为身边的行人踩一脚刹车，免得把水溅在行人的身上。诸如此类的行为，都能让人体验“赠人玫瑰，手有余香”的幸福滋味。▲, 百拇医药
多帮别人，自己也受益
福建闽江学院心理健康教育中心心理咨询师 廖友国
不少人都有去服务窗口办事遭遇“脸难看、事难办”的经历；有的材料不齐全时，不是被一次性完整告知，而是被一而再地折腾；乘电梯时，一些乘客眼看匆匆向电梯赶来的人，却迅速按下“关门”按钮。不论是行政办事人员消极、怠慢的态度，还是身边随处可见的只图自己方便的陋习，都反映出人们服务精神的缺失。
服务精神的实质是利他。社会心理学中的利他行为是指对别人有好处，但主观上不期待他人回报的自觉自愿行为。不求回报地为他人伸出援手，看似自己亏了，但往往是既方便了他人，也让自己受益。就像“盲人点灯”的故事所描述的：一位盲人走夜路总是手提一盏明亮的灯笼，引来“多此一举”的非议，他却说这是为了照亮别人，让别人看得清，自己才不会被撞到。这个故事是对利人利己关系的生动诠释。
助人是快乐之本，心理学研究证实，助人的确会增进人们的幸福感。生活中，建议有抑郁情绪的人做些力所能及的小事，去帮助身边的人或参加公益活动，这对发现自我价值、获得愉快体验与价值感具有良好效果。美国密歇根大学研究人员还发现，乐于助人的人更长寿，这是对400多对美国夫妇进行5年随访的结论。助人者给人方便后心中常有欣慰、愉悦感，这种心理状态能把血流量和神经细胞的兴奋程度调到较佳状态，从而提高机体抗病能力。
利他之心生来有之，而利他行为却需要后天培养。首先要培养同理心，即理解和感受他人情绪的能力。我们每个人都有过因他人的误解或冷漠引起不快的经历，知道这样令人难受，就不要让自己做同样的事。试着将心比心，多设身处地为他人着想，当自己有助人条件时，及时伸出援手，不做无动于衷的麻木之人。再者，从小处着手并持之以恒。利他不仅仅是舍己救人、见义勇为的大举动，更多是体现在日常生活细节、举手之劳当中。如电影散场时带走零食袋与饮料瓶，为打扫卫生的阿姨多考虑考虑；地铁站坐扶梯时，尽量站在右侧，把左侧“快速通道”留给赶时间的人；雨天开车驰骋在积水路面时，为身边的行人踩一脚刹车，免得把水溅在行人的身上。诸如此类的行为，都能让人体验“赠人玫瑰，手有余香”的幸福滋味。▲, 百拇医药