荷兰超市员工陪老人聊天
结成忘年交 排遣孤独感
荷兰超市员工陪老人聊天
本报驻荷兰特约记者 赵朱雪子
美国密歇根大学调查显示，在美国，65岁以上老人中，1/3时常感到孤独；澳大利亚调查显示，1/4的澳大利亚老人因行动不便、无法出门聚会而感到孤独寂寞。随着人口老龄化加剧，老人孤独问题是全球亟待解决的问题。
为解决这一问题，荷兰公益基金会“一切为彼此”提出“为彼此”项目，征集志愿者陪伴当地社区的老人前往超市购物，在老人看不清食品标签时帮助解释，确保老人买到想要的物品。志愿者还提供上门服务，帮助独居老人打理花园、清除杂草，或只是简单地陪老人聊天排遣孤独感。项目大获成功后，在市政府的支持下，“一切为彼此”基金会和荷兰连锁超市合作，推出“聊天收银台”和“聊天咖啡角”项目，致力于服务超市周边社区中的老年人，帮助他们减少孤独感。
该项目首先于今年7月在荷兰北布拉班特省弗莱门镇试点，有社交需求的老人，可以前往聊天收银台，结账时和收银员拉拉家常、聊聊天气(如图1)。聊天收银台的收银员上岗前需要接受专业培训，确保面对老人时保持耐心，积极回应对方的话题。聊天咖啡角则是在超市内单独设立的区域(如图2)，该区域有咖啡贩售机、舒服的桌椅和空调通风设施。聊天咖啡角一方面鼓励来购物的老人相互认识，另一方面，志愿者会主动询问老人是否需要帮助，及时帮他们解决问题，比如核对购物小票，检查是否采购齐全购物清单上的物品，若无法当场解决，志愿者会上门拜访，帮老人处理更换灯泡、遛狗等生活琐事。短短几个月，聊天收银台和咖啡角项目已经深受当地老年人的喜爱，不仅有许多独居老人建立起友谊，还有不少志愿者和老人结成忘年交，经常上门拜访老人，和他们一起看球赛、聊天。目前，荷兰政府和连锁超市正考虑将该项目推广到更多城市。
英国也有类似的项目，比如让邮递员送包裹时顺便拜访同一街道的老人，简单和老人打个招呼，也会帮他们驱散孤独感；部分英国公园还设立聊天长椅，长椅上用加大加粗的字体写着“我很乐意聊天，欢迎和我打招呼”，想聊天的老年居民只要坐在长椅上，经过的居民便会主动和他们聊天。▲, 百拇医药
荷兰超市员工陪老人聊天
本报驻荷兰特约记者 赵朱雪子
美国密歇根大学调查显示，在美国，65岁以上老人中，1/3时常感到孤独；澳大利亚调查显示，1/4的澳大利亚老人因行动不便、无法出门聚会而感到孤独寂寞。随着人口老龄化加剧，老人孤独问题是全球亟待解决的问题。
为解决这一问题，荷兰公益基金会“一切为彼此”提出“为彼此”项目，征集志愿者陪伴当地社区的老人前往超市购物，在老人看不清食品标签时帮助解释，确保老人买到想要的物品。志愿者还提供上门服务，帮助独居老人打理花园、清除杂草，或只是简单地陪老人聊天排遣孤独感。项目大获成功后，在市政府的支持下，“一切为彼此”基金会和荷兰连锁超市合作，推出“聊天收银台”和“聊天咖啡角”项目，致力于服务超市周边社区中的老年人，帮助他们减少孤独感。
该项目首先于今年7月在荷兰北布拉班特省弗莱门镇试点，有社交需求的老人，可以前往聊天收银台，结账时和收银员拉拉家常、聊聊天气(如图1)。聊天收银台的收银员上岗前需要接受专业培训，确保面对老人时保持耐心，积极回应对方的话题。聊天咖啡角则是在超市内单独设立的区域(如图2)，该区域有咖啡贩售机、舒服的桌椅和空调通风设施。聊天咖啡角一方面鼓励来购物的老人相互认识，另一方面，志愿者会主动询问老人是否需要帮助，及时帮他们解决问题，比如核对购物小票，检查是否采购齐全购物清单上的物品，若无法当场解决，志愿者会上门拜访，帮老人处理更换灯泡、遛狗等生活琐事。短短几个月，聊天收银台和咖啡角项目已经深受当地老年人的喜爱，不仅有许多独居老人建立起友谊，还有不少志愿者和老人结成忘年交，经常上门拜访老人，和他们一起看球赛、聊天。目前，荷兰政府和连锁超市正考虑将该项目推广到更多城市。
英国也有类似的项目，比如让邮递员送包裹时顺便拜访同一街道的老人，简单和老人打个招呼，也会帮他们驱散孤独感；部分英国公园还设立聊天长椅，长椅上用加大加粗的字体写着“我很乐意聊天，欢迎和我打招呼”，想聊天的老年居民只要坐在长椅上，经过的居民便会主动和他们聊天。▲, 百拇医药