一个求救电话
一个求救电话
江苏省人民医院妇幼分院乳腺外科主任医师 肇 毅
那是8年前的一个晚上。忙了一天难得有空闲，我在沙发上喝着茶翻着书，享受片刻安静。手机突然响起，是一个陌生的号码，我按下接听键，电话那头一个男人高声喊道：“肇主任，我活不下去了!”
我吓了一跳，平复心情后问他：“您是哪位？别激动，和我说说怎么回事？”
男人冷静了一些：“不好意思肇主任，我是您一位病人的家属。自从她被确诊为乳腺癌，我家就乱了套。她先是怎么也不相信，换了好几家医院。没事就发脾气，怪我不关心她，说儿子不争气，天天一个人哭……现在治疗结束了，身体还可以，精神却不行了，整天上网查乳腺癌，加各种病友群，整天说这个不能吃，那个不能喝。儿子也被她闹得受不了，他明年就要中考了啊!母子两个势如水火，我夹在中间，实在是难做人……”男人说着说着开始哽咽，情绪几近崩溃。
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我赶紧劝他：“你千万不要想不开，这情况很多病友和病友家属都有。你明天下午带着爱人到我办公室，我有办法。”
挂断电话后，我顿感压力山大，因为在患者的心理疏导方面，我也急需补课。于是开始搜索肿瘤患者心理问题的解决方案。按照专业说法，这位患者经历过怀疑否认期，正处于愤怒发泄期和悲伤抑郁期，如果获得及时疏导，有望进入情感升华期。到那时，患者身心都能朝着更好的方向发展。想到那个绝望的丈夫，我意识到，一直被忽略的患者家属有时更需要疏导。为了替这对夫妻疏导，我学习到三更半夜。
次日下午，我如约见到了夫妻俩。患者神情淡漠，比起手术那会儿，瘦了不少。
“听你爱人说，刚确诊的时候你怎么都不相信，反反复复换了几家医院才找到我治疗的，是吗？”她点了点头。我说：“所幸你治疗及时。这些年我见过太多人因为拒绝相信事实，而错过了最佳治疗时间。”“我们还算幸运吗？”夫妻俩的神色稍微轻松了些。
, 百拇医药
“没错。但是现在，你们面临的是愤怒发泄期和悲伤抑郁期。患者会因感到命运不公而愤怒，用与周围人争吵的方式发泄；发泄完了又会想到自己有未完成的事，继而悲伤……”我解释说。
“您说的太对了，我现在就是这个样子。我知道老公儿子对我很好，可我控制不住，要么发脾气，要么想死。我多想能养好身体，能继续照顾他们……”说着说着，患者和丈夫眼里都闪出了泪花。“他们因为担心你走不出糟糕的情绪，都快要崩溃了。我猜，你们已经太久没这样沟通过了。”我递去纸巾。
“真的是这样。”丈夫舒了口气，“我又急又难过，不知道怎么办……”“别急，只要你们相信我，只要我不轮班，随时能找我来谈。作为医生，医病也要医心，我尽力提供帮助，我们一起努力，一定能雨过天晴!”
一番长谈后，夫妻二人一扫愁容离开了医院。经过两个月的疏导，丈夫打电话向我致谢：“肇主任，谈过之后她想开了蛮多，您救了我们一家!”我一直悬着的心终于放下了。
我们常说，医生的工作“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”，但治愈相对容易看到结果，而帮助和安慰却是一种隐形的付出。这个特殊的求助病例，让我切实感受到帮助和安慰的意义。作为一名外科医生，我们不仅要紧握手术刀去切掉病灶，更要有同情心和同理心，去理解患者和他们的家属，弥合他们心理的创伤。▲, http://www.100md.com(江苏省人民医院乳腺外科妇幼分院主任医师 肇 毅)
江苏省人民医院妇幼分院乳腺外科主任医师 肇 毅
那是8年前的一个晚上。忙了一天难得有空闲，我在沙发上喝着茶翻着书，享受片刻安静。手机突然响起，是一个陌生的号码，我按下接听键，电话那头一个男人高声喊道：“肇主任，我活不下去了!”
我吓了一跳，平复心情后问他：“您是哪位？别激动，和我说说怎么回事？”
男人冷静了一些：“不好意思肇主任，我是您一位病人的家属。自从她被确诊为乳腺癌，我家就乱了套。她先是怎么也不相信，换了好几家医院。没事就发脾气，怪我不关心她，说儿子不争气，天天一个人哭……现在治疗结束了，身体还可以，精神却不行了，整天上网查乳腺癌，加各种病友群，整天说这个不能吃，那个不能喝。儿子也被她闹得受不了，他明年就要中考了啊!母子两个势如水火，我夹在中间，实在是难做人……”男人说着说着开始哽咽，情绪几近崩溃。
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我赶紧劝他：“你千万不要想不开，这情况很多病友和病友家属都有。你明天下午带着爱人到我办公室，我有办法。”
挂断电话后，我顿感压力山大，因为在患者的心理疏导方面，我也急需补课。于是开始搜索肿瘤患者心理问题的解决方案。按照专业说法，这位患者经历过怀疑否认期，正处于愤怒发泄期和悲伤抑郁期，如果获得及时疏导，有望进入情感升华期。到那时，患者身心都能朝着更好的方向发展。想到那个绝望的丈夫，我意识到，一直被忽略的患者家属有时更需要疏导。为了替这对夫妻疏导，我学习到三更半夜。
次日下午，我如约见到了夫妻俩。患者神情淡漠，比起手术那会儿，瘦了不少。
“听你爱人说，刚确诊的时候你怎么都不相信，反反复复换了几家医院才找到我治疗的，是吗？”她点了点头。我说：“所幸你治疗及时。这些年我见过太多人因为拒绝相信事实，而错过了最佳治疗时间。”“我们还算幸运吗？”夫妻俩的神色稍微轻松了些。
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“没错。但是现在，你们面临的是愤怒发泄期和悲伤抑郁期。患者会因感到命运不公而愤怒，用与周围人争吵的方式发泄；发泄完了又会想到自己有未完成的事，继而悲伤……”我解释说。
“您说的太对了，我现在就是这个样子。我知道老公儿子对我很好，可我控制不住，要么发脾气，要么想死。我多想能养好身体，能继续照顾他们……”说着说着，患者和丈夫眼里都闪出了泪花。“他们因为担心你走不出糟糕的情绪，都快要崩溃了。我猜，你们已经太久没这样沟通过了。”我递去纸巾。
“真的是这样。”丈夫舒了口气，“我又急又难过，不知道怎么办……”“别急，只要你们相信我，只要我不轮班，随时能找我来谈。作为医生，医病也要医心，我尽力提供帮助，我们一起努力，一定能雨过天晴!”
一番长谈后，夫妻二人一扫愁容离开了医院。经过两个月的疏导，丈夫打电话向我致谢：“肇主任，谈过之后她想开了蛮多，您救了我们一家!”我一直悬着的心终于放下了。
我们常说，医生的工作“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”，但治愈相对容易看到结果，而帮助和安慰却是一种隐形的付出。这个特殊的求助病例，让我切实感受到帮助和安慰的意义。作为一名外科医生，我们不仅要紧握手术刀去切掉病灶，更要有同情心和同理心，去理解患者和他们的家属，弥合他们心理的创伤。▲, http://www.100md.com(江苏省人民医院乳腺外科妇幼分院主任医师 肇 毅)