智能助老得贴心
智能助老得贴心
河北省唐山市读者 李湘杰
开展智能助老和开设老年“便利通道”，是对老人晚年生活的暖心服务。因健康码和大数据识别是智能信息技术，很多老人不懂，结果不但无法享受智能助老服务，还很尴尬为难。针对这种现象，有关部门应给老人智能助老服务精准化、人性化。
如今，有些老年人还在使用老年机，不会用智能手机，他们不但享受不到智能助老服务，反而会增加心理负担。北京电信推出的“尊长专席”，通过智能处理，直接为拨打电话的老人接通人工服务，这是对国家号召的积极响应，是主动与老年消费者面对面、心贴心的做法，值得点赞。这是对智能服务系统弊端的及时修补，也是对老人群体的关切，能切实解决老人运用智能技术的困难，有大力推广的必要。
笔者建议，各行各业都不妨学学北京电信“尊长专席”的做法，履行好自己的职责，让老人真正感到智能助老服务的温暖。▲, http://www.100md.com
河北省唐山市读者 李湘杰
开展智能助老和开设老年“便利通道”，是对老人晚年生活的暖心服务。因健康码和大数据识别是智能信息技术，很多老人不懂，结果不但无法享受智能助老服务，还很尴尬为难。针对这种现象，有关部门应给老人智能助老服务精准化、人性化。
如今，有些老年人还在使用老年机，不会用智能手机，他们不但享受不到智能助老服务，反而会增加心理负担。北京电信推出的“尊长专席”，通过智能处理，直接为拨打电话的老人接通人工服务，这是对国家号召的积极响应，是主动与老年消费者面对面、心贴心的做法，值得点赞。这是对智能服务系统弊端的及时修补，也是对老人群体的关切，能切实解决老人运用智能技术的困难，有大力推广的必要。
笔者建议，各行各业都不妨学学北京电信“尊长专席”的做法，履行好自己的职责，让老人真正感到智能助老服务的温暖。▲, http://www.100md.com