难拒网友的求助
难拒网友的求助
贾大成
从上世纪90年代初次接触网络到现在，我的微博粉丝已有将近290万。一旦拥有这么多粉丝，就成为一种责任。我每发一条微博，都会思考得比较周密，因为一旦发出去，就可能有几百万的阅读，成百上千乃至上万的点赞、提问、评论、转发。
看大家的评论很重要也很有趣，能知道网友们的真实想法。有代表性的问题我一定会及时回复，但这需要大量的时间。在微博上，我大约10%的精力用于写文章，90%的精力用在阅读和回复网友的评论。因为我平时经常要参加各种科普讲座，所以回答网友问题就穿插在活动的间隙，或者在中午花上2小时，或者在晚上集中处理，有时躺在床上临睡前还要继续看，常常是困得手机掉在脸上，才熄灯睡觉。一年365天，天天如此，十几年来未曾懈怠。
在网友的提问中，有大量问题跟急救没有关系，而是涉及其他科室的就医咨询，比如皮肤科、神经科、心内科、妇科、男科等，五花八门的问题都有。这时候，微博互动的留言区就变成了问诊区，也让我哭笑不得。遇到这类问题，我的原则是：非急救问题不回答，请网友到医院的相应科室去诊治。不过，有一位网友的留言请求给我留下了深刻的印象，让我无法拒绝，一定要帮助他。
三年前，一位网友在微博上留言，说了自己肝病的一些症状，诸如食欲不好、右上腹不舒服、感觉乏力，有时反胃、恶心、呕吐等，想请教我该怎么办。我直截了当地回答他：“抱歉，您讲的情况不是我的专业，建议您到医院的肝病科检查问诊。”过了没多久，他又留言说：“贾老师，距离我这儿最近的医院，也要有几十公里。我实在找不到别人问，才想麻烦请教您。”
我立刻意识到，这位网友可能是在山区。现如今，我国的基础建设搞得好，山区也通了互联网，但周围可能没有综合医院。我还推测，他的家境可能也不太好。我就想，还是试着帮他一下吧。于是，我花了半宿的时间，翻遍了家里的医学书籍，并到网上查询；担心不是熟悉的专业领域判断有误，第二天我又找了这方面的专科医生，问自己找到的答案是否准确，得到肯定答复之后，才给那位网友以详细的回答。这位网友收到后，也向我特别表示感谢。后来，我问过其他的“医生大V”，才知道他们也遇到过类似的情况。面对几十万、几百万粉丝，每天都有成千上万的问诊，有时不得不花很多时间、很多精力查找书籍和资料才能做出回复。
这其实又回到最初的那个问题：我为什么要做医疗科普。几十年前，中国人还曾为吃饭发愁，现在人们生活富裕了，开始前所未有地注重健康。大家对医学知识越来越渴求，但我们各专业的医学科普做得太少了，至今很多人还停留在道听途说的层面，比如烫伤了抹牙膏、救被淹的人要控水、癫痫发作时往嘴里塞东西……这些不仅植根于人们头脑中，还经常出现在影视剧等广泛传播的载体中。实际上，上述做法都是错误的，正确做法应该分别是：冲凉水、别控水、不塞东西。我致力于医疗科普，就是想让更多人知道什么是正确的做法，挽救更多生命。(连载28)▲, 百拇医药
贾大成
从上世纪90年代初次接触网络到现在，我的微博粉丝已有将近290万。一旦拥有这么多粉丝，就成为一种责任。我每发一条微博，都会思考得比较周密，因为一旦发出去，就可能有几百万的阅读，成百上千乃至上万的点赞、提问、评论、转发。
看大家的评论很重要也很有趣，能知道网友们的真实想法。有代表性的问题我一定会及时回复，但这需要大量的时间。在微博上，我大约10%的精力用于写文章，90%的精力用在阅读和回复网友的评论。因为我平时经常要参加各种科普讲座，所以回答网友问题就穿插在活动的间隙，或者在中午花上2小时，或者在晚上集中处理，有时躺在床上临睡前还要继续看，常常是困得手机掉在脸上，才熄灯睡觉。一年365天，天天如此，十几年来未曾懈怠。
在网友的提问中，有大量问题跟急救没有关系，而是涉及其他科室的就医咨询，比如皮肤科、神经科、心内科、妇科、男科等，五花八门的问题都有。这时候，微博互动的留言区就变成了问诊区，也让我哭笑不得。遇到这类问题，我的原则是：非急救问题不回答，请网友到医院的相应科室去诊治。不过，有一位网友的留言请求给我留下了深刻的印象，让我无法拒绝，一定要帮助他。
三年前，一位网友在微博上留言，说了自己肝病的一些症状，诸如食欲不好、右上腹不舒服、感觉乏力，有时反胃、恶心、呕吐等，想请教我该怎么办。我直截了当地回答他：“抱歉，您讲的情况不是我的专业，建议您到医院的肝病科检查问诊。”过了没多久，他又留言说：“贾老师，距离我这儿最近的医院，也要有几十公里。我实在找不到别人问，才想麻烦请教您。”
我立刻意识到，这位网友可能是在山区。现如今，我国的基础建设搞得好，山区也通了互联网，但周围可能没有综合医院。我还推测，他的家境可能也不太好。我就想，还是试着帮他一下吧。于是，我花了半宿的时间，翻遍了家里的医学书籍，并到网上查询；担心不是熟悉的专业领域判断有误，第二天我又找了这方面的专科医生，问自己找到的答案是否准确，得到肯定答复之后，才给那位网友以详细的回答。这位网友收到后，也向我特别表示感谢。后来，我问过其他的“医生大V”，才知道他们也遇到过类似的情况。面对几十万、几百万粉丝，每天都有成千上万的问诊，有时不得不花很多时间、很多精力查找书籍和资料才能做出回复。
这其实又回到最初的那个问题：我为什么要做医疗科普。几十年前，中国人还曾为吃饭发愁，现在人们生活富裕了，开始前所未有地注重健康。大家对医学知识越来越渴求，但我们各专业的医学科普做得太少了，至今很多人还停留在道听途说的层面，比如烫伤了抹牙膏、救被淹的人要控水、癫痫发作时往嘴里塞东西……这些不仅植根于人们头脑中，还经常出现在影视剧等广泛传播的载体中。实际上，上述做法都是错误的，正确做法应该分别是：冲凉水、别控水、不塞东西。我致力于医疗科普，就是想让更多人知道什么是正确的做法，挽救更多生命。(连载28)▲, 百拇医药