被“看见”，人更积极
霍桑效应
被“看见”，人更积极
国家二级心理咨询师 麦舜翩
只要感觉被人“看着”，行为就会变好。这是一个心理实验中意外发现的重要现象。故事要从上世纪30年代说起，霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂，有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍忿忿不平，效益很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究团队开展了实验研究。
一开始，研究人员猜想可能是视觉疲劳影响了工人的效率，于是通过改变照明度来观察工人效率的变化。结果有些意外，因为不论灯光调亮还是调暗，工人的效率都上升了。对“疲劳”这个因素的研究可谓失败了。研究人员又转向研究福利待遇，但结果类似，不管福利待遇如何改变，都不影响产量，工人效率持续上升。
到底是什么影响了实验结果？研究人员仔细思考了整个过程，才发现“一个动作”影响了实验，那就是“工人被定期访谈”。为了更广泛地了解工人的想法，研究人员会定期和工人聊天，访谈内容没有规定，工人可以自由诉说自己的不满和意见。这个做法产生了意外的效果，让工人心中负面情绪得到宣泄，感觉到被理解、被尊重，士气增加，进而产量提高。
这个发现让心理学家意识到，当人们知道自己成为“被观察对象”，得到积极关注后，行为会有良性的改变，这后来被命名为“霍桑效应”。霍桑效应有着多方面的启示，说明人不仅仅受到外在因素的刺激，更有自身主观上的激励。如果能意识到自己是特殊的，被关注的，说的能被听见，做的能被看见，意见也能得到尊重，这种“受注视”感会促进积极、主动行为。这提示，不论是促进孩子的学业还是员工的绩效，抑或是改变他人态度，甚至是治疗心理疾病，都要善用“积极关注”的力量，多赞美、多接纳、耐心倾听，真正地看到他们的优势和困境并给予理解、帮助，能大大激发他们内在的动力。▲, http://www.100md.com
被“看见”，人更积极
国家二级心理咨询师 麦舜翩
只要感觉被人“看着”，行为就会变好。这是一个心理实验中意外发现的重要现象。故事要从上世纪30年代说起，霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂，有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍忿忿不平，效益很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究团队开展了实验研究。
一开始，研究人员猜想可能是视觉疲劳影响了工人的效率，于是通过改变照明度来观察工人效率的变化。结果有些意外，因为不论灯光调亮还是调暗，工人的效率都上升了。对“疲劳”这个因素的研究可谓失败了。研究人员又转向研究福利待遇，但结果类似，不管福利待遇如何改变，都不影响产量，工人效率持续上升。
到底是什么影响了实验结果？研究人员仔细思考了整个过程，才发现“一个动作”影响了实验，那就是“工人被定期访谈”。为了更广泛地了解工人的想法，研究人员会定期和工人聊天，访谈内容没有规定，工人可以自由诉说自己的不满和意见。这个做法产生了意外的效果，让工人心中负面情绪得到宣泄，感觉到被理解、被尊重，士气增加，进而产量提高。
这个发现让心理学家意识到，当人们知道自己成为“被观察对象”，得到积极关注后，行为会有良性的改变，这后来被命名为“霍桑效应”。霍桑效应有着多方面的启示，说明人不仅仅受到外在因素的刺激，更有自身主观上的激励。如果能意识到自己是特殊的，被关注的，说的能被听见，做的能被看见，意见也能得到尊重，这种“受注视”感会促进积极、主动行为。这提示，不论是促进孩子的学业还是员工的绩效，抑或是改变他人态度，甚至是治疗心理疾病，都要善用“积极关注”的力量，多赞美、多接纳、耐心倾听，真正地看到他们的优势和困境并给予理解、帮助，能大大激发他们内在的动力。▲, http://www.100md.com