卖盲盒可以，造成浪费不行
卖盲盒可以，造成浪费不行
本报评论员 张 芳
近日，中消协针对引发讨论的肯德基盲盒套餐发声，批评其“以‘饥饿营销’手段刺激消费，容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费，并因超量购买造成无谓的食品浪费”。随后肯德基客服回应称，该套餐将继续销售。
面对中消协的点名谴责，肯德基的回应颇有些“倔强”，似乎认为自己的营销行为并无不妥。在一些网友的评论中，也不难看到同样的观点。比如，有人觉得“肯德基本身没有错，是想抢这些盲盒的人魔怔了”；也有人认为，错的是炒作的黄牛，盲盒套餐价格清楚，没有虚假宣传，说到底就是个自愿买卖的事。
作为商家，营销是售卖产品的一种固定操作，与其他品牌联名推出限定款产品也是促销的常规方法之一。从这个角度来看，肯德基的确没什么错。但不能否认的是，中消协指出的浪费问题确实存在。按照肯德基的售卖说明，与泡泡玛特联名的限定款盲盒共包含6种常规款和1种隐藏款公仔，只要购买指定的99元套餐，就能获得一个盲盒。也就是说，集齐6个常规款公仔，最少要买6个套餐，抽中隐藏款的概率是常规款的1/72，因此买到全部公仔的可能性非常低。于是，致力于集齐7款的消费者，开始斥高价购买大量套餐，但只会留下想要的盲盒，吃不了的食物或分发亲友，或当场丢弃，甚至在网上请人“代吃”……如此行为，可谓现实版的“买椟还珠”。
在这场诱导重复消费的营销中，有一个关键问题是，肯德基能否预知这一促销行为或将引发不理智消费？答案应该是肯定的。2021年3月，肯德基与热门游戏《原神》联合推出专属活动，也正是从这次活动开始，“代吃”等词进入大众视野；2021年10月，肯德基紧跟电竞热潮，推出近似于盲盒性质的“我要闪卡电竞人气餐”，引发又一轮“代吃集卡业务”。不讳言地说，对联名营销驾轻就熟的肯德基，完全有能力预料到如今的消费情形。知而故犯，这便是中消协直接点名的原因。
自诞生以来，盲盒就被诟病可能导致非理性消费。若这种收集行为仅限于物品摆件，虽然会招致争议，倒也只是个人行为。一旦盲盒与食物，特别是肯德基这样快速供应、即刻食用的餐饮挂钩，便有可能导致食品浪费等社会问题，不仅在道德上违背了“节俭”原则，更会涉嫌违法。2021年4月29日通过的《中华人民共和国反食品浪费法》明确规定，“餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐”。如果肯德基因此被罚款，倒也不算冤枉。
激烈的市场竞争环境下，没有人会否认营销行为存在的必要性，但无论何种营销，都应有底线，不可有悖公序良俗和法律精神。若有明知故犯者，则必须受到严惩。▲, 百拇医药(张芳)
本报评论员 张 芳
近日，中消协针对引发讨论的肯德基盲盒套餐发声，批评其“以‘饥饿营销’手段刺激消费，容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费，并因超量购买造成无谓的食品浪费”。随后肯德基客服回应称，该套餐将继续销售。
面对中消协的点名谴责，肯德基的回应颇有些“倔强”，似乎认为自己的营销行为并无不妥。在一些网友的评论中，也不难看到同样的观点。比如，有人觉得“肯德基本身没有错，是想抢这些盲盒的人魔怔了”；也有人认为，错的是炒作的黄牛，盲盒套餐价格清楚，没有虚假宣传，说到底就是个自愿买卖的事。
作为商家，营销是售卖产品的一种固定操作，与其他品牌联名推出限定款产品也是促销的常规方法之一。从这个角度来看，肯德基的确没什么错。但不能否认的是，中消协指出的浪费问题确实存在。按照肯德基的售卖说明，与泡泡玛特联名的限定款盲盒共包含6种常规款和1种隐藏款公仔，只要购买指定的99元套餐，就能获得一个盲盒。也就是说，集齐6个常规款公仔，最少要买6个套餐，抽中隐藏款的概率是常规款的1/72，因此买到全部公仔的可能性非常低。于是，致力于集齐7款的消费者，开始斥高价购买大量套餐，但只会留下想要的盲盒，吃不了的食物或分发亲友，或当场丢弃，甚至在网上请人“代吃”……如此行为，可谓现实版的“买椟还珠”。
在这场诱导重复消费的营销中，有一个关键问题是，肯德基能否预知这一促销行为或将引发不理智消费？答案应该是肯定的。2021年3月，肯德基与热门游戏《原神》联合推出专属活动，也正是从这次活动开始，“代吃”等词进入大众视野；2021年10月，肯德基紧跟电竞热潮，推出近似于盲盒性质的“我要闪卡电竞人气餐”，引发又一轮“代吃集卡业务”。不讳言地说，对联名营销驾轻就熟的肯德基，完全有能力预料到如今的消费情形。知而故犯，这便是中消协直接点名的原因。
自诞生以来，盲盒就被诟病可能导致非理性消费。若这种收集行为仅限于物品摆件，虽然会招致争议，倒也只是个人行为。一旦盲盒与食物，特别是肯德基这样快速供应、即刻食用的餐饮挂钩，便有可能导致食品浪费等社会问题，不仅在道德上违背了“节俭”原则，更会涉嫌违法。2021年4月29日通过的《中华人民共和国反食品浪费法》明确规定，“餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐”。如果肯德基因此被罚款，倒也不算冤枉。
激烈的市场竞争环境下，没有人会否认营销行为存在的必要性，但无论何种营销，都应有底线，不可有悖公序良俗和法律精神。若有明知故犯者，则必须受到严惩。▲, 百拇医药(张芳)