巧用电话、网络来看病
医务人员接电话预约挂号
很多人看病都会直接去医院排队挂号，除了急诊，其实您可以电话或是在网上预约挂专家号，既免去了排队的劳累，也节省了时间，看病确实方便不少。
■见习记者 牟一
本期话题：
利用电话和网络可以提高看病治病的效率，怎么能够很好地使用电话和网上预约服务来挂号？
本期嘉宾：
, 百拇医药
北京大学第六医院精神科 孔庆梅教授
案例1：陈女士今年60岁，原有高血压病史多年，近半年来头晕，晚上睡眠不好。以前李大妈看专家门诊，6点不到就从家里出发，排队挂号、候诊、就诊，整个过程需花两三个小时，有时稍微晚一步出门就挂不上专家号，现在只要提前打一个电话，预约专家挂号，根据预约号提早一刻钟到医院取号就诊即可，操作简单方便，电话预约深受欢迎。
案例2：早上九点半，北京大学第三医院早已人声鼎沸。门口几乎被密密麻麻的非机动车占满。虽然已实施了门诊分层挂号，挂号“早高峰”也已过去，但妇产科门诊排队的人仍然很多，一整层楼几乎被黑压压的人群填满。小李和怀孕的妻子小赵终于挂到了号，之前他们坐了一个多小时的车才赶到医院。记者问，为何不通过网络或电话预约挂号？他略带诧异地说，“还真没想过……”
预约挂号就是患者在抵达医院之前对医院门诊服务进行预约，根据个人的需要在预定时间段内就诊。挂号难是看病难的第一环节，病人为了能挂上专家号，必须早早来医院排队挂号，然后长时间等候就诊，不然就看不上病。
, 百拇医药
而且，很多医院在原来网上预约基础上增加了预约专窗、专人服务，为病人提供了电话预约、现场预约，以免除排队挂号及长时间候诊之苦恼。
电话预约挂号
几乎可以免费完成所有医院的预约
在北京协和医院里，记者了解到，多数受访者未预约，其实，早在2010年7月，该院已开展多种方式的预约挂号服务。然而，记者随机采访了30位从20岁~65岁的市民，仅有11个人是知道且尝试过预约挂号的，其余19人不知道，或未尝试过。
“我很少来医院，每次都是哪里不舒服了才临时过来，所以没考虑过电话预约挂号。”排队挂号的张先生说。
而站在其后面的刘奶奶则表示，曾听家里年轻人说过电话预约挂号很方便，但由于自己年老视力不好，怕拨错号码，而且离医院近，所以习惯了现场排队挂号。
, http://www.100md.com
“现场排队都那么难，打个电话就可以搞定吗？”在东城区某快递公司工作的赵先生则认为电话预约成功率很低，所以没去尝试。记者统计发现，与赵先生有类似想法的人就占了4个。
而近两年，国内主要城市的各大三甲医院早已开通了电话预约挂号服务。记者在北京协和医院的网站上了解到，电话预约可以直接拨打114或116114均可，24小时服务，而且列出了详细的可预约的时间和挂号注意事项，患者完全可以根据语音提示来进行挂号。
按照通知要求，预约挂号实行实名制，患者需提供真实、有效的实名身份信息和证件。如果医生临时停诊，会用短信方式及时通知已预约挂号的患者。
据了解，大部分医院放出的预约号源占其所有号源的30%到60%，仅有个别医院的医生号源100%放出来，可供预约挂号。记者分别通过电话、网络对市内多家三甲医院预约挂号服务进行了尝试。结果发现，通过电话几乎可以免费完成所有医院的预约，但要预约热门医生则要争分夺秒。
, 百拇医药
网上预约挂号
登录医院网站进行预约挂号，或者浏览网页，找到疾病相应的治疗医生获取预约号
随着现在网络的发展我们足不出户就能感受到网络带来的便利，现在一些大城市的多家三甲医院网络挂号预约是个难题，专家坐诊只有固定的时间，因此我们想要抓紧时间治疗好我们的疾病，就需要及时预约到。
网上预约挂号可以缩短看病流程，让患者选择方便的就诊时间，直接在线预约自己要选的医生，可以使医院的门诊流量更合理，资源配置更科学，而且方法也很简单。只需选择要去的医院，点击进入医院网站，办理网上预约。登陆所选医院的网站，先注册，一个身份证只能申请一个注册号，持注册号可预约一周内出诊专家的号。预约成功后，就诊时要携带身份证原件、社保卡、医保本在挂号处取号，就可以了。
“电话预约和网络预约相比，我建议大家采用网上预约。”北京大学第六医院精神科主任医师孔庆梅表示，“因为电话预约比较耗时，经常打不进电话，打进去可能号已经约满了。而在网上一目了然知道号是否满了。网上预约的号源也比电话预约多。”
, 百拇医药
她表示，对于没法上网以及不会上网的人，可以采用电话预约。另外因为两种预约各有自己的号源，一种方式没约上，可以尝试另一种预约。采用预约形式使就诊者不必赶大早去医院排队挂号，在家里就可以挂号。对于外地病人更方便，可以挂上号后再坐车来北京就诊。注意预约时间是提前两天。更详细信息可以登陆医院的预约网站进行了解。
而值得注意的是，在大开方便之门的同时很多非正规的医院有了可乘之机。那么什么是正规的，值得信赖的医院呢？专家表示，看病首先看医院的资质，患者就医应该选择医院，治病才有保障。其次看医院专家，一流的专家团队，精湛的医术实力才能保证疗效，患者最终的康复目的才能最好地实现。
据了解，网上预约挂号也有很多途径，现在很多医生使用好大夫在线、39健康网给病人加挂预约号。病人只需浏览网页，找到疾病相应的治疗医生，再给医生主页留言陈述病情，可以与医生详细沟通后，有时就可以获得他们的预约号。, http://www.100md.com