精益医疗的十年计划
近一个世纪以来，全球的企业经理人和一线工人逐渐认识到，唯有严谨地把关流程，才能为客户创造更多的价值，从而减少伤亡，降低失误，消除在时间、人力、投资上的各种浪费。近60年里，实践精益管理最成功的例子莫过于丰田汽车公司。此外，除了制造行业，越来越多的企业在其核心业务中应用精益思想进行严谨的流程管理。
令人难以置信的是，一向以实验严谨、方法科学而著称的医疗行业，竟会在这场变革中缺席。医疗技术看似在持续进步(比如备受赞誉的器官移植、心血管扩张等先进技术的出现)，但其实掩盖了一个事实：与其他行业相比，医疗行业的产品和服务质量不佳，但费用却很高。
早在20世纪90年代中期，一些医疗机构就开始了改善医疗流程的探索。他们花了大量时间与精力去学习在完全不同的环境里，如何采用精益的改善工具对医疗行业进行管理。倘若医疗界仍然坚持采用传统的管理方式和治疗方案，那么，只有少数医疗机构可能从使用这些被改良过且被证实有效的改善工具中获益。
如今医疗保险已经覆盖数以百万计的美国人，“婴儿潮一代”对医疗的需求开始增加，政府财政也越来越入不敷出。大家都赞同传统的医疗服务流程必须改革，事实上，所有关注美国医疗的人一致赞同：过去行之有效的方法，不能一成不变地沿用为将来做事的方法。所以，我们迫切需要一个简单可行、成本低、质量高的精益医疗服务体系。本书旨在阐述这一概念，展示精益医疗可以取得的巨大成效，并详细分析如何实施精益医疗改革。
美国精益企业研究所多年来一直在寻找合适的医疗改革领导者，希望在时机成熟时，他们能登高一呼，领导变革，并传播精益医疗的理念。我们观察到，许多医院在实践精益改善后，都取得了出人意料的成绩，但可惜都是个案。我们需要寻找一个能够把精益医疗的方方面面整合形成一个完整体系的案例。这个体系包括基础护理、医院管理以及一套辅助的管理系统，可以让所有员工参与其中。我们很庆幸能够认识涂尚德医生和他的合作伙伴罗杰·杰勒德，他们是威斯康星州泰德康医疗集团的领导者，已经完成了一个导入精益医疗的十年计划。
《医学科学报》 (第26期 第16版 阅读), 百拇医药(【美】涂尚德)